Lider Techniczny / Liderka Techniczna Utrzymania IT (Linux / Cloud / DevOps)

Nasze wymagania: minimum 3 lat doświadczenia w administracji i utrzymaniu środowisk serwerowych opartych o systemy Linux, chmurę publiczną lub infrastrukturę hybrydową, doświadczenie w pracy na styku: utrzymania systemów IT, występowaniaincydentów, zmian, monitoringu i kontaktu z klientem, umiejętność oceny jakości rozwiązania technicznego i jakości wykonania pracy przez zespół, umiejętność nadawania priorytetów, podejmowania decyzji operacyjnych i brania odpowiedzialności za kierunek działań, bardzo dobra znajomość systemów Linux oraz praktyczna znajomość co najmniej części stosu: AWS, Docker, Kubernetes, Terraform, Zabbix, Bash, Git, MySQL / PostgreSQL, umiejętność analizowania incydentów i odróżniania objawów od przyczyn problemu, umiejętność porządkowania pracy zespołu, egzekwowania standardów oraz udzielania jasnego feedbacku, komunikatywność oraz swoboda w prowadzeniu komunikacji pisemnej i ustnej, znajomość języka angielskiego pozwalająca swobodnie korzystać z dokumentacji techniczne i komunikacji. Mile widziane: doświadczenie w roli lidera technicznego, team leada lub starszej osoby wspierającej zespół operacyjny, znajomość ITIL / ITSM, incident management, change management lub service delivery, doświadczenie w środowiskach powiązanych z działaniem aplikacji webowych, doświadczenie z backupem, disaster recovery, high availability oraz optymalizacją kosztów środowisk cloud, użycie narzędzi do zarządzania zadaniami oraz wiedzą (Jira/Confluence/Clickup). Zakres obowiązków: koordynowanie pracy działu utrzymania IT oraz nadawanie właściwych priorytetów zgłoszeniom, alertom i pracom planowym, nadzór nad jakością pracy zespołu L1 i L2, w tym weryfikacja skuteczności wykonanych działań oraz jakości komunikacji z klientem, wspieranie zespołu w analizie trudniejszych problemów technicznych oraz eskalacji do wyższych linii wsparcia, rozwijanie i porządkowanie procesu triage, eskalacji, obsługi incydentów oraz prac planowych, tworzenie, standaryzowanie i egzekwowanie procedur, checklist i zasad pracy operacyjnej, ograniczanie liczby powtarzalnych problemów poprzez eliminowanie przyczyn źródłowych, a nie tylko skutków, rozwijanie automatyzacji i narzędzi wykorzystywanych przez dział utrzymania, review planów zmian i ocena ryzyka technicznego przed wdrożeniem zmiany, rozwój pracowników poprzez feedback, mentoring i podnoszenie samodzielności zespołu. Oferujemy: realny wpływ na sposób działania działu utrzymania i standard pracy zespołu, pracę z nowoczesnymi technologiami: chmura publiczna, konteneryzacja, automatyzacja, środowiska wysokiej dostępności i infrastruktura hybrydowa, dużą samodzielność i przestrzeń do podejmowania decyzji, wsparcie doświadczonych specjalistów technicznych, szkolenia we wdrażanych przez nas technologiach, kartę Multisport oraz dofinansowanie szkoleń i kursów.