Network Operations Center Lead

PROJECT INFO You will join an SRE-aligned operations team responsible for keeping a mission-critical, global cloud platform reliable, performant, and secure. The project focuses on 24/7 cloud operations, proactive monitoring, incident response, and continuous improvement of observability coverage across multi-region GCP environments. You will work closely with SRE, Cloud Engineering, and development teams to maintain high availability, support business continuity, and drive operational excellence. RESPONSIBILITIES • Monitor GCP cloud infrastructure across multiple regions using advanced observability tooling; identify monitoring gaps and implement improvements to increase coverage. • Respond to alerts and incidents in real time; gather supporting data for root cause analysis and escalate when required. • Investigate logs, APM traces, dashboards, and monitors to assess broader/tangential impact and provide incident forensics. • Troubleshoot issues related to cloud networking, containers, storage, APIs, and service reliability. • Create, maintain, and improve troubleshooting guides (TSGs), incident response procedures, runbooks, and operational documentation. • Provide leadership and mentorship to NOC engineers; help set operational standards and best practices. • Collaborate with SRE, Cloud Engineering, and development teams to resolve complex infrastructure and reliability issues. • Perform routine health checks across the cloud environment and ensure readiness for high availability. • Monitor observability platform spend and recommend optimization actions where appropriate. • Evaluate private beta/beta releases of observability tooling; summarize findings and advise on adoption. • Perform routine patching and upgrades of observability agents across the platform. • Contribute changes to a source repository (e.g., runbooks, configs, automation, monitoring-as-code). • Ensure compliance with SLAs, security policies, and operational standards. • Participate in a 24/7 on-call rotation and support disaster recovery and business continuity activities. • Analyze performance metrics and recommend opportunities for optimization and automation. REQUIREMENTS • Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or related field (or equivalent practical experience). • 3–5 years of experience in a NOC, operations, or cloud infrastructure support role. • Strong understanding of cloud platforms and core services (AWS / Azure / GCP), with hands-on exposure to production operations. • Familiarity with container orchestration (Kubernetes / GKE) and CI/CD pipelines. • Experience with monitoring and logging tools such as Datadog, Dynatrace, Prometheus, Grafana, ELK, CloudWatch, Splunk, Sumo Logic, New Relic (or equivalents). • Proficiency in Linux/Unix environments. • Basic scripting/automation skills (Python, Bash, PowerShell) and/or Infrastructure-as-Code exposure (Terraform). • Strong communication, documentation, and incident management skills; able to collaborate effectively across engineering teams. Must possess a legal work permit in Poland  BENEFITS General benefits - depends on the form of employment  • Hybrid work model combining office & remote work  • Attractively located office with collaboration spaces • Onsite parking space for employees  • Referral program with financial bonus  • Life Insurance • Budget for development (including language courses and others), clear career path with the possibility to gain experience in international environment  • Access to internal Learning Platform with multiple trainings oriented for professional growth  Lifestyle benefits: • Access to MyBenefit platform (Multisport included)  • Team Building activities  • Charity initiatives  • Working environment promoting diversity and inclusion  Health benefits:  • Private medical care - Platinum Package