SaaS Infrastructure Operations Manager

W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość. Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy doświadczone osoby eksperckie, które pomagają przyspieszać cyfrową transformację. Aktualnie poszukujemy profilu na stanowisko: SaaS Infrastructure Operations Manager   Informacje organizacyjne: • Lokalizacja biura: Warszawa • Tryb pracy: praca zdalna + sporadyczne wizyty w biurze • Zatrudnienie: kontrakt B2B, pełny wymiar godzin - współpraca długofalowa • Sektor: technologie/IT • Projekt: utrzymanie i rozwój infrastruktury wspierającej ponad 100 produktów SaaS, z naciskiem na dostępność, niezawodność oraz stabilność środowisk chmur prywatnych i publicznych • Język angielski: wymagany na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (min. C1,  praca w międzynarodowym środowisku)   Zakres obowiązków: • Prowadzenie operacji infrastrukturalnych dla ponad 100 produktów SaaS w środowiskach chmur prywatnych i publicznych • Zapewnienie dostępności, niezawodności oraz ciągłości działania systemów produkcyjnych • Zarządzanie incydentami, w tym analiza przyczyn źródłowych i wdrażanie trwałych działań naprawczych • Definiowanie i utrzymywanie SLO oraz monitoringu dostępności i wydajności z perspektywy użytkownika • Budowa i rozwój międzynarodowego zespołu operacyjnego (Dania, Polska, Indie), w tym organizacja operacji 24/7 w oparciu o zespoły działające w różnych strefach czasowych • Planowanie pojemności infrastruktury z uwzględnieniem skali systemów oraz efektywnego wykorzystania zasobów • Współpraca z zespołami produktowymi, DevOps, FinOps oraz Cybersecurity w zakresie stabilności, automatyzacji i bezpieczeństwa • Identyfikacja powtarzalnych, ręcznych prac operacyjnych oraz inicjowanie automatyzacji i usprawnień procesowych • Wsparcie działań z zakresu disaster recovery i business continuity zgodnie z wymaganiami SLA klientów oraz nadzór nad kluczowymi komponentami infrastruktury (m.in. VM, bazy danych, sieć, backupy) Oczekiwania: • Min. 8 lat doświadczenia w obszarze infrastruktury/operacji IT, w tym co min. 5 lat w roli managera/lidera • Doświadczenie w pracy w środowisku B2B SaaS (single-tenant i/lub multi-tenant) oraz zrozumienie roli infrastruktury jako fundamentu produktów i doświadczenia klientów • Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu dostępnością, niezawodnością oraz operacjami 24/7 w środowiskach produkcyjnych • Doświadczenie w zarządzaniu incydentami, analizie przyczyn źródłowych oraz wdrażaniu trwałych usprawnień • Umiejętność definiowania i pracy z SLO oraz monitoringiem dostępności i wydajności z perspektywy użytkownika • Doświadczenie w zarządzaniu zespołami rozproszonymi geograficznie i pracującymi w różnych strefach czasowych • Silne podstawy techniczne w obszarze infrastruktury chmurowej, systemów operacyjnych, baz danych i sieci • Doświadczenie w planowaniu pojemności infrastruktury i pracy w środowiskach o dużej skali • Umiejętność efektywnej współpracy z zespołami produktowymi, DevOps, bezpieczeństwa oraz interesariuszami nietechnicznymi   Mile widziane: • Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem branżowym • Doświadczenie w środowiskach regulowanych (np. ochrona zdrowia, finanse, payroll) • Doświadczenie w integracji systemów i zespołów po przejęciach • Znajomość praktyk FinOps lub optymalizacji kosztów infrastruktury Oferujemy: • Długofalowe stabilne zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B • Szansa na rozwój w dużej strukturze w międzynarodowym środowisku • Praca w firmie, w której IT jest dojrzałe i globalne • Dopłata do karty MultiSport oraz ubezpieczenia • Sprawny proces rekrutacyjny (wideokonferencja), maksymalnie 2 spotkania online (pierwsze z kimś z zespołu, drugie z Managerem)   Agencja zatrudnienia - nr certyfikatu 14181