Senior BMC Helix Specialist
⚲ Katowice
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 3 lata doświadczenia we wsparciu BMC Helix ITSM/Digital Workplace w organizacji zorientowanej na klienta
- doświadczenie w cyklu wytwórczym BMC Helix ITSM/Digital Workplace
- bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie
- biegłość w MS Office (Visio, PowerPoint, Excel)
- znajomość Microsoft Azure lub podobnych technologii chmurowych
- doświadczenie w integracji BMC ze źródłami zewnętrznymi (data ingress/egress)
Mile widziane
- certyfikaty BMC Helix i/lub ITSM
- certyfikaty ITIL
Opis stanowiska
Rola w EPAM Systems przy wdrożeniu i rozwoju platformy BMC Helix ITSM w organizacji klienta z branży ubezpieczeniowej. Będziesz konfigurować i rozszerzać platformę, tworzyć workflow automatyzujące procesy ITSM, integrować BMC z Azure DevOps i innymi narzędziami oraz wspierać użytkowników wewnętrznych w trakcie wdrożenia i bieżącej eksploatacji. To oferta dla specjalisty, który lubi łączyć projektowanie rozwiązań z bieżącym wsparciem technicznym i dokumentacją. Uwaga na szczerość ogłoszenia: deklarowane 'wdrażanie zaawansowanych możliwości AI' może w praktyce oznaczać jedynie eksplorację lub przygotowanie gruntu, a nie realne wdrożenie produkcyjne — warto dopytać o zakres tego elementu na rozmowie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
drive the integration of advanced AI capabilities into our service management environment
Może oznaczać zarówno faktyczne wdrażanie AI, jak i jedynie eksplorację lub przygotowanie do tego.
🔴
Rapidly enhance knowledge and understanding of ICT processes, tools and data requirements for the implementation of BMC Helix
Oczekuje się, że szybko nauczysz się wszystkiego od zera, nawet jeśli nie jest to jasno określone w ogłoszeniu.
🔴
Own the detailed design for functional change within BMC
Będziesz odpowiedzialny za tworzenie szczegółowych projektów zmian, co może oznaczać dużą odpowiedzialność i konieczność podejmowania kluczowych decyzji.
🔴
Assist in the documentation of technical design and solutions for BMC Helix ITSM/Digital Workplace development
Twoim głównym zadaniem może być tworzenie dokumentacji, a nie faktyczne tworzenie rozwiązań.
🔴
Provide internal technical support to ICT for BMC Helix during implementation, enhancement projects and ongoing operations
Oprócz ról projektowych, będziesz również odpowiedzialny za bieżące wsparcie techniczne, co może oznaczać dużą ilość pracy.