Support & Platform Maintenance Manager
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 4-6 lat doświadczenia we wsparciu technicznym, utrzymaniu systemów lub zarządzaniu usługami IT
- min. 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem technicznym
- doświadczenie w modernizacji procesów IT i wdrażaniu standardów monitorowania (SRE, Observability)
- praktyczna znajomość ITIL, systemów ticketowych, narzędzi observability, SQL Server i Windows Server
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Mile widziane
- certyfikaty ITIL/SRE/DevOps/ITSM
Opis stanowiska
W Comarch przejmiesz odpowiedzialność za obszar wsparcia technicznego i przeprowadzisz transformację modelu pracy zespołów L2 i L3 oraz platformy observability. Będziesz kierować doświadczonym zespołem, wdrażać kulturę SRE i rozwijać procesy operacyjne w stronę stabilności systemów rozproszonych obsługujących krytyczne procesy biznesowe. To rola dla lidera gotowego na restrukturyzację i modernizację rozwiązań legacy, z realnym wpływem na skalowanie produktu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
przeprowadzi transformację modelu pracy zespołów L2 i L3 i observability platformy
Oczekuje się gruntownych zmian w sposobie funkcjonowania zespołów wsparcia i monitorowania, co może oznaczać restrukturyzację, nowe narzędzia i procesy.
🔴
ewoluując rozwiązania legacy w stronę nowoczesnych standardów
Będziesz pracować z przestarzałymi technologiami i systemami, które wymagają modernizacji, co może być czasochłonne i frustrujące.
🔴
wdrażając kulturę SRE
Oczekuje się implementacji zasad Site Reliability Engineering, co może oznaczać zwiększoną odpowiedzialność za stabilność i wydajność systemów, często kosztem tradycyjnego podziału ról.
🟡
budując płynną synergię między inżynierią a biznesem
Może oznaczać konieczność tłumaczenia złożonych problemów technicznych na język biznesowy i odwrotnie, a także zarządzania oczekiwaniami obu stron.
🟢
realny wpływ na to, jak szybko skalujemy nasz produkt
Twoje decyzje będą miały bezpośredni wpływ na rozwój produktu, co wiąże się z dużą odpowiedzialnością i presją.