Support Team Member
⚲ Lisbon
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, inżynierii oprogramowania lub pokrewnej
- wcześniejsze doświadczenie w Application Support, Production Support lub podobnej roli
- doświadczenie w pracy z narzędziami DevOps lub podobnymi technologiami
- doświadczenie w zarządzaniu i koordynowaniu incydentów, defektów i błędów
- doświadczenie we wsparciu środowisk produkcyjnych i bezpośredniej komunikacji z klientami
- dobra znajomość baz danych, w szczególności PostgreSQL i MongoDB
- gotowość do pracy w modelu hybrydowym w Lizbonie
Mile widziane
- znajomość Oracle
Opis stanowiska
Dołączysz do zespołu wsparcia aplikacji w modelu hybrydowym w Lizbonie, gdzie odpowiadasz za utrzymanie produkcyjnych systemów o krytycznym znaczeniu dla biznesu. Codzienna praca to monitorowanie, diagnozowanie i koordynowanie rozwiązywania incydentów oraz błędów we współpracy z zespołami developerskimi i DevOps. To oferta dla osoby, która lubi analityczne rozwiązywanie problemów i potrafi sprawnie komunikować się zarówno z zespołami technicznymi, jak i biznesem. Uwaga: określenie 'business-critical applications' oznacza pracę pod presją — błędy mają bezpośredni wpływ na działalność firmy, więc możliwe są częste eskalacje i stresujące sytuacje.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
business-critical applications
Praca pod presją, gdzie błędy mają bezpośredni wpływ na działalność firmy — możliwe częste eskalacje i stres.
🟡
hybrid model in Lisbon
Wymóg pracy z Lizbony w modelu hybrydowym — istotne ograniczenie geograficzne, które nie jest rozwinięte w ogłoszeniu.
🟡
coordinating their resolution with different teams
Rola może w dużej mierze polegać na przekazywaniu zgłoszeń między zespołami, a nie na samodzielnym rozwiązywaniu problemów.
🟡
build trust with internal and external stakeholders
Wskazuje na kontakt z klientem zewnętrznym — możliwe oczekiwania dotyczące dostępności i reagowania poza standardowymi godzinami.