Specjalista ds. Aplikacji Klienckich (M/K)
⚲ Poznań
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie wyższe (preferowane: e-biznes, marketing i komunikacja cyfrowa)
- min. 2-3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, rozwoju usług cyfrowych, e-commerce, projektach IT lub zarządzaniu procesami
- doświadczenie w realizacji lub wspieraniu projektów wdrożeniowych
- umiejętność pracy z danymi i przygotowywania prezentacji menedżerskich
- znajomość zagadnień e-obsługi klienta, Customer Experience (CX) i transformacji cyfrowej
- umiejętność korzystania z narzędzi no-code/low-code
- znajomość podstaw programowania i automatyzacji procesów biznesowych
- język angielski — poziom podstawowy
Opis stanowiska
Praca w Enei w Referacie Nowych Technologii i Aplikacji Klienckich, gdzie odpowiadasz za rozwój i utrzymanie elektronicznych kanałów obsługi klienta — od definiowania wymagań biznesowych, przez koordynację projektów, po testy i odbiory wdrożeń. To rola na styku biznesu i IT: współpracujesz z departamentami IT, sprzedaży, obsługi klienta i zewnętrznymi dostawcami, analizujesz dane i przygotowujesz rekomendacje rozwojowe. Dobra oferta dla osoby z doświadczeniem w usługach cyfrowych, e-commerce lub projektach IT, która chce pracować bliżej CX i transformacji cyfrowej niż przy samym kodzie. Uwaga: to nie jest stanowisko stricte programistyczne — kodowania jest tu niewiele, dominuje analiza, koordynacja i praca z narzędziami no-code/low-code.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Referat Nowych Technologii i Aplikacji Klienckich
Brzmi nowocześnie, ale to wewnętrzna komórka w korporacyjnej strukturze — realnie może oznaczać dużo procedur i wąski zakres decyzyjny.
🟡
Monitorowanie trendów w obszarze digital
Ogólnikowy punkt obowiązków — nie wiadomo, czy chodzi o realne działania, czy o 'śledzenie' bez wpływu na projekty.