Właściciel produktu aftersales (k/m)

Jaki będzie Twój zakres zadań: • definiowanie i rozwój produktów oraz procesów eCommerce w obszarze aftersales (zwroty i reklamacje) • zapewnienie płynności procesów oraz ich spójności z systemami powiązanymi (OMS, ERP, CRM) • analiza potrzeb biznesowych i przekładanie ich na wymagania produktowe (user stories, backlog items) • zarządzanie backlogiem produktu oraz jego priorytetyzacja zgodnie z celami strategicznymi organizacji • ścisła współpraca z zespołami biznesowymi (operacje, logistyka, customer service, finanse) oraz technologicznymi (developerzy, QA) • monitorowanie KPI, analiza danych i rekomendowanie usprawnień • śledzenie trendów rynkowych i działań konkurencji w celu identyfikacji nowych możliwości rozwoju Jakie są nasze oczekiwania: • min. 2–3 lata doświadczenia na stanowisku Product Ownera, Analityka Biznesowego lub Project Managera w obszarze eCommerce lub IT • wiedza z zakresu procesów zwrotów i reklamacji oraz znajomość regulacji prawnych w obszarze aftersales • dobra znajomość procesów eCommerce oraz systemów klasy OMS, ERP lub CRM • umiejętność przekładania wymagań biznesowych na rozwiązania technologiczne • doświadczenie we współpracy z zespołami developerskimi (frontend, backend, integracje) • praktyczna znajomość metodyk Agile/Scrum • wysokie umiejętności komunikacyjne oraz zdolność budowania relacji z interesariuszami • znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę w środowisku międzynarodowym Mile widziane: • znajomość narzędzi Atlassian (Jira, Confluence) • wiedza z zakresu UX/UI i projektowania doświadczeń użytkownika • doświadczenie w pracy z platformami eCommerce • znajomość branży fashion Co z nami zyskasz: • pracę w silnej i dynamicznie rosnącej firmie o polskich korzeniach oraz międzynarodowym zasięgu, • możliwość kreowania znanych i lubianych brandów należących do naszego portfolio: CCC, eobuwie, HalfPrice, Boardriders, Modivo, • nowoczesne środowisko pracy wpisane w nasz model biznesowy – działamy w branży przyszłości o omnichannelowym podejściu, • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, • zniżki na atrakcyjne zakupy w naszych brandach: CCC, eobuwie, HalfPrice, Modivo, • dostęp do prywatnej opieki medycznej z możliwością rozszerzenia pakietu dla Twoich najbliższych, • możliwość posiadania karty Multisport w wariancie dopasowanym do Twoich potrzeb oraz dostęp do platformy BeActive, • możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach, • program poleceń pracowniczych – możesz otrzymać bonus finansowy za polecenie kogoś, kto dołączy do naszego zespołu, • rozwój i szkolenia – sprawne wdrożenie, dostęp do bezpłatnej platformy e-learningowej oraz możliwość czerpania wiedzy i doświadczeń ze współpracy z ekspertami w obszarze fashion, technologii i innych, • możliwość kreowania własnej ścieżki kariery w strukturach Grupy CCC na wiele sposobów i w kierunku zgodnym z Twoim potencjałem, • swobodny dress code – pracujemy w modzie, a Ty pracuj w swoim stylu, więc noś to, w czym czujesz się dobrze i zostań ambasadorem naszych marek, • zespół nastawiony na działanie, stawiający na współpracę i różnorodność! Jesteśmy firmą otwartą na zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.