Customer Service / Support Specialist
⚲ Warsaw
Do uzgodnienia
Wymagania
- biegły niemiecki (C1/C2) i dobra znajomość angielskiego
- doświadczenie w customer support, service desk, helpdesk lub zarządzaniu zgłoszeniami
- doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi i narzędziami customer service
Mile widziane
- doświadczenie w międzynarodowym lub wielojęzycznym środowisku supportu
- znajomość ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management lub podobnych narzędzi
Opis stanowiska
emagine Polska szuka Customer Service / Support Specialist do obsługi zgłoszeń klientów przez systemy ticketowe, email i inne kanały komunikacji. Będziesz dbać o terminowe rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z SLA, monitorować KPI operacyjne, eskalować złożone sprawy i współpracować z wewnętrznymi interesariuszami. To oferta dla osoby z doświadczeniem w support/service desk, która biegle mówi po niemiecku i chce pracować w międzynarodowym środowisku.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.