Customer Solutions Partner
⚲ Remote
22 000 - 33 000 PLN (B2B)
Wymagania
- 4+ lata w Implementation, Solution Consulting, Technical Account Management lub podobnej roli client-facing w B2B SaaS
- doświadczenie w prowadzeniu pełnych wdrożeń oprogramowania enterprise, szczególnie produktów opartych na API
- doświadczenie w prowadzeniu discovery workshops, whiteboardingu, scoping'u rozwiązań i planowania wdrożeń
- doświadczenie w odpowiedzialności za adopcję po wdrożeniu, kondycję konta i długoterminowe relacje z klientami
- znajomość REST API i podstawowych koncepcji integracji (authentication, data flows, webhooks, JSON)
- doświadczenie w prowadzeniu lub udziale w Quarterly Business Reviews (QBRs)
- doświadczenie z CRM (HubSpot lub podobny)
- biegły angielski w mowie i piśmie
Opis stanowiska
Customer Solutions Partner w Infermedica — prowadzisz cały cykl współpracy z klientami (ubezpieczyciele zdrowotni, telehealth, sieci szpitalne, systemy ochrony zdrowia) od pre-sales i projektowania rozwiązania, przez wdrożenie i go-live, po długoterminową adopcję platformy AI do oceny objawów i triage'u. Łączysz cele biznesowe, workflow kliniczny i implementację techniczną API-first. Oferta dla osoby z doświadczeniem w implementacjach enterprise SaaS i pracy z klientem. Uwaga: rola obejmuje odpowiedzialność za cały customer journey — brak wyraźnych granic zakresu, ryzyko przeciążenia.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
own the full customer journey
Odpowiedzialność za cały proces od pre-sales po wdrożenie i adopcję — brak wyraźnych granic zakresu obowiązków, ryzyko przeciążenia
🟡
Your mission is simple
Klasyczny wstęp do złożonych i rozbudowanych wymagań — zapowiedź, że praca będzie znacznie bardziej skomplikowana niż sugeruje to zdanie