Digital Workplace & End User Experience Manager
International Paper Global Business Services Center
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w zarządzaniu platformami DEX, Microsoft 365, endpoint management (Intune, SCCM), VDI/DaaS i narzędziami service management
- mocne zrozumienie ITIL, incident/problem/change management, SLA/KPI governance i ITSM
- doświadczenie w prowadzeniu programów change/adoption, szkoleń i testów UX dla narzędzi enterprise
- doświadczenie w definiowaniu strategii UX, modelu operacyjnego, governance i roadmapy dojrzałości
- doświadczenie w zarządzaniu relacjami z dostawcami
- doświadczenie w środowisku międzynarodowym
- znajomość ram regulacyjnych i compliance
- biegły angielski
Opis stanowiska
Rola menedżerska odpowiedzialna za strategię i operacyjną doskonałość narzędzi cyfrowych dla globalnej załogi — od urządzeń użytkowników po platformy współpracy, z naciskiem na doświadczenie pracownika (DEX), modern management i adopcję. To oferta dla osoby, która łączy myślenie strategiczne z zarządzaniem dostawcami i wdrażaniem zmian w organizacji. Uwaga: duży nacisk na change/adoption i szkolenia sugeruje, że wdrażane rozwiązania są nowe i wymagają znaczącego wysiłku w przekonaniu użytkowników; spora część pracy to koncepcja, strategia i governance, a mniej bezpośredniego wdrażania.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Experience with managing Digital Employee Experience (DEX) platforms, collaboration platforms (Microsoft 365), endpoint management (Intune, SCCM), VDI/DaaS and service management tools
Zarządzanie wieloma różnorodnymi platformami może oznaczać dużą odpowiedzialność i konieczność ciągłego przełączania się między technologiami.
🔴
Demonstrated experience running change/adoption programs, training, and UX testing for enterprise tools
Duży nacisk na 'change/adoption' i 'training' może sugerować, że wdrażane rozwiązania są nowe i wymagają znaczącego wysiłku w celu ich akceptacji przez użytkowników.
🔴
Proven experience in defining UX strategy, operating model, governance framework, maturity roadmap, and organizational priorities
Definiowanie strategii i modeli operacyjnych może oznaczać dużo pracy koncepcyjnej i planistycznej, a mniej bezpośredniego wdrażania.