Dyrektor / Dyrektorka Centrum Systemów Dziedzinowych, Obsługi Klienta i Dystrybucji

Nasze wymagania: Kilkuletnie doświadczenie na stanowisku dyrektorskim lub senior managerskim w obszarze IT, digital, systemów informatycznych lub transformacji cyfrowej Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu złożonym środowiskiem systemowym (CRM, web, mobile, systemy dziedzinowe lub core systems) Doświadczenie w prowadzeniu dużych inicjatyw transformacyjnych lub rozwojowych w skali organizacji Doświadczanie w organizacjach o dużej skali operacyjnej (energetyka, telco, finanse, e‑commerce), mile widziane doświadczenie w branżach regulowanych Praktyczne doświadczenie w pracy z KPI, budżetem i jakością usług IT Dobra orientacja w trendach, głównie w: digital customer experience, automatyzacja i self‑service, AI i wykorzystanie danych w obsłudze klienta Postawa nastawiona na dojrzałe przywództwo i umiejętności budowania autorytetu wśród ekspertów Umiejętność strategicznego myślenia i zdolność do przekładania wizji na konkretne działania Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i partnerskie podejście do współpracy z biznesem Orientacja na efekt, klienta i ciągłe doskonalenie Wysoka samodzielność decyzyjna i odpowiedzialność O projekcie: Szukamy lidera/liderki technologii IT, który/a obejmie strategiczną rolę w rozwoju nowoczesnych systemów obsługi klienta i kanałów cyfrowych. To propozycja dla osoby, która chce realnie wpływać na cyfrowe doświadczenie milionów klientów, rozwój produktów webowych, mobilnych, CRM oraz systemów technicznych, w skali dużej organizacji. Mobilnie. Nowocześnie. Klientocentrycznie. Zakres obowiązków: Współtworzenie i realizacja strategii rozwoju cyfrowych produktów i systemów, które wspierają obsługę klienta Odpowiedzialność za kluczowe systemy IT, w tym głównie portale i aplikacje webowe, aplikacje mobilne, systemy CRM oraz systemy techniczne i dziedzinowe Rozwijanie nowoczesnych kanałów cyfrowych i self‑service, które realnie poprawiają doświadczenie klienta i optymalizują koszty obsługi Zarządzanie pełnym cyklem życia produktów i systemów IT, od wizji i roadmapy, przez rozwój i integracje, po stabilne utrzymanie Prowadzenie transformacji w kierunku customer‑centric & data‑driven IT Zapewnienie wysokiej dostępności, stabilności i jakości systemów o krytycznym znaczeniu biznesowym Partnerstwo z biznesem: przekładanie potrzeb operacyjnych i strategicznych na konkretne rozwiązania technologiczne Zarządzanie portfelem inicjatyw, priorytetami, budżetem oraz miernikami efektywności (KPI) Budowanie i rozwijanie silnych zespołów eksperckich i inżynierskich, projektujących, budujących i utrzymujących systemy technologiczne Współpraca z dostawcami technologii i integratorami na poziomie strategicznym Oferujemy: Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony) Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne Możliwość pracy w systemie hybrydowym (gdy pozwala na to organizacja pracy): częściowo z domu, częściowo z biura Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Katowice / Wrocław Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji) Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie) Dofinansowanie do karty sportowej Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON) Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.) Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic) Dodatkowy dzień wolny i świadczenie pieniężne z okazji Dnia Energetyka Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.) Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie) Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta