Incident Management & Improvement Specialist
⚲ Warsaw
21 672 - 24 528 PLN (B2B)
Wymagania
- doświadczenie w Incident Management i Problem Management
- doświadczenie w Root Cause Analysis (RCA)
- doświadczenie w Continuous Service Improvement (CSI)
- znajomość IT Service Management (ITSM) i ITIL-based service operations and governance
- doświadczenie z ServiceNow lub podobnymi platformami ITSM
- doświadczenie w zarządzaniu SLA i monitorowaniu wydajności usług
- gotowość do obecności w biurze w Warszawie w każdą środę
- znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym rekrutację i pracę
Opis stanowiska
Stanowisko Incident Management & Improvement Specialist w Ework Group, gdzie będziesz odpowiedzialny za ciągłe doskonalenie usług, zarządzanie problemami i analizę root cause w organizacji Server Platform obejmującej zespoły Windows i Linux. Będziesz koordynować działania między zespołami Server, Network, Infrastructure, Security, Application i Architecture oraz wspierać ServiceNow, Azure DevOps i CMDB. To oferta dla doświadczonego specjalisty ITSM/ITIL, który lubi pracować na styku operacji, architektury i zarządzania. Wymagana obecność w biurze w Warszawie w każdą środę.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.