Incident Manager (K/M)
⚲ Warszawa (Mazowieckie)
21 000 - 24 360 PLN netto (B2B)
Wymagania
- kilkuletnie doświadczenie w Incident Management lub IT Service Management w środowisku korporacyjnym
- znajomość pełnego cyklu życia incydentu oraz procesów ITIL
- dobra wiedza techniczna z zakresu aplikacji, API, integracji, baz danych, serwerów i monitoringu
- doświadczenie w koordynacji wielu zespołów technicznych i biznesowych
- doświadczenie w analizie KPI, SLA oraz przygotowywaniu raportów zarządczych
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- gotowość do pracy hybrydowej (Warszawa, Łódź lub Gdańsk)
Opis stanowiska
Stanowisko Incident Managera w firmie doradczo-inżynieryjnej Astek, realizowane dla zewnętrznego klienta korporacyjnego. Będziesz zarządzać pełnym cyklem życia incydentów IT — od zgłoszenia po zamknięcie — koordynując zespoły L2/L3, Development, Infrastrukturę i Biznes, prowadząc spotkania triage, monitorując SLA i raportując KPI do kadry zarządzającej. To dobra oferta dla osoby z doświadczeniem w IT Service Management, która lubi pracę operacyjną pod presją i sprawnie porusza się między zespołami technicznymi a biznesem.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.