IT Coordinator

Nasze wymagania:
minimum 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym doświadczenie w obszarze IT Support, Service Desk, administracji IT lub koordynacji usług IT;
co najmniej 2–3 lata doświadczenia w pracy bezpośrednio związanej z obsługą użytkowników, systemami zgłoszeniowymi lub koordynacją działań IT;
bardzo dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację mailową, telefoniczną i udział w spotkaniach;
doświadczenie w pracy z klientem biznesowym lub w środowisku międzynarodowym;
bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność samodzielnego prowadzenia wielu tematów jednocześnie;
umiejętność ustalania priorytetów, pilnowania terminów i doprowadzania spraw do zakończenia;
wysoka kultura komunikacji i łatwość współpracy z użytkownikami, zespołami technicznymi oraz kadrą zarządzającą;
podstawowa znajomość środowiska Windows, Microsoft 365, sprzętu komputerowego i podstaw sieci komputerowych;
doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeniowym lub Service Desk;
prawo jazdy kategorii B;
samodzielność, odpowiedzialność i konsekwencja w działaniu.

Mile widziane:
znajomość systemu ticketowego;
doświadczenie w IT asset management i prowadzeniu ewidencji sprzętu;
doświadczenie przy procesach onboarding/offboarding użytkowników;
podstawowa znajomość Active Directory lub Microsoft Entra ID;
doświadczenie we współpracy z dostawcami IT;
doświadczenie w koordynacji projektów lub bieżących działań IT;
znajomość zasad bezpieczeństwa informacji, zgodności oraz standardów i procedur IT;
doświadczenie w pracy w międzynarodowej organizacji.

O projekcie:
Osoba zatrudniona na stanowisku IT Coordinator będzie odpowiedzialna za bieżącą koordynację usług IT, współpracę z użytkownikami, zespołami technicznymi oraz europejską centralą IT. Rola obejmuje zarówno organizację codziennego wsparcia użytkowników, jak i nadzór nad zgłoszeniami, sprzętem IT, dokumentacją, dostawcami oraz bieżącymi zadaniami i projektami IT.

Zakres obowiązków:
koordynowanie bieżącej pracy zespołu IT i wsparcia użytkowników;
pełnienie funkcji głównego punktu kontaktowego w sprawach IT;
komunikacja i raportowanie do europejskiej centrali IT;
nadzór nad realizacją zgłoszeń, incydentów i zadań w systemie GLPI;
monitorowanie eskalacji oraz terminów realizacji zgłoszeń;
przygotowywanie tygodniowych raportów dotyczących usług IT;
koordynowanie procesów onboarding/offboarding pracowników w zakresie IT;
koordynowanie ewidencji, wydawania, wymiany i wycofywania sprzętu IT;
prowadzenie i aktualizacja dokumentacji, procedur oraz standardów IT;
współpraca z dostawcami IT oraz wsparcie przy umowach, licencjach i zakupach;
udział w koordynacji projektów IT i zmian w środowisku IT;
współpraca przy działaniach związanych z bezpieczeństwem informacji, audytami,
współpraca z zespołami IT w Polsce i Europie.

Oferujemy:
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
kontakt z europejskimi zespołami IT i możliwość pracy w międzynarodowym środowisku;
możliwość rozwoju w kierunku koordynacji usług, projektów i procesów IT;
możliwość zdobywania doświadczenia w obszarze zarządzania usługami IT, wsparcia użytkowników, asset management, audytów i bezpieczeństwa informacji.
dofinansowanie zajęć sportowych
dofinansowanie szkoleń i kursów
spotkania integracyjne