IT Governance Expert

Zakres odpowiedzialności:  • Nadzór nad wszystkimi procesami IT – zapewnienie ich spójności, kompletności, aktualności i zgodności z modelem IT Governance    • Rozwój i utrzymanie całościowego modelu procesowego IT (end-to-end)    • Definiowanie standardów, zasad oraz dobrych praktyk dla procesów IT w organizacji    • Zarządzanie wybranymi kluczowymi procesami IT, w tym: Katalogiem Usług IT   • Prowadzenie projektu budowy i rozwoju Katalogu Usług IT – od koncepcji, przez model usługowy, po wdrożenie i operacyjne wykorzystanie    • Praca z ServiceNow jako centralnym narzędziem do zarządzania procesami i usługami IT    • Monitorowanie KPI/KRI, efektywności procesów oraz jakości usług IT    • Współpraca przy rozwoju IT Governance (np. w oparciu o COBIT, ITIL)    • Udział w realizacji wymagań regulacyjnych (m.in. DORA, raportowanie do KNF)    • Współpraca z zespołami IT, właścicielami usług i interesariuszami w ramach Grupy NN      Nasze oczekiwania:  • Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze procesów IT / IT Governance / ITSM    • Doświadczenie w nadzorze, projektowaniu lub rozwoju całościowego modelu procesowego IT    • Wykształcenie wyższe (informatyka, zarządzanie procesami IT lub pokrewne)    • Znajomość standardów i frameworków takich jak ITIL, COBIT    • Umiejętność pracy z KPI/KRI oraz miernikami efektywności procesów    • Swobodna komunikacja w języku angielskim (min. B2)    • Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywne podejście    • Umiejętność współpracy z IT i biznesem oraz wysoka dbałość o jakość i szczegóły      Mile widziane:  • Doświadczenie w pracy z ServiceNow   • Udział w projektach budowy katalogów usług IT lub modeli usługowych   • Znajomość branży ubezpieczeniowej lub finansowej   • Doświadczenie w środowisku Agile / Scrum       Dlaczego ta rola jest unikatowa?   • Odpowiadasz za nadzór nad wszystkimi procesami IT, a nie tylko wycinkiem obszaru    • Prowadzisz kluczowy, widoczny projekt Katalogu Usług IT w dużej organizacji    • Masz realny wpływ na sposób działania i mierzenia IT    • Pracujesz w międzynarodowym środowisku Grupy NN    • ServiceNow jest centralną platformą, a nie dodatkiem    • Rozwijasz kompetencje w obszarze IT Governance, ITSM i regulacji (DORA)