IT Implementation & Delivery Manager

Rola obejmuje odpowiedzialność za koordynację i realizację projektów wdrożeniowych rozwiązań IT wspierające procesy sprzedażowe i operacyjne w środowiskach wielooddziałowych. Osoba na tym stanowisku poprowadzi pełen cykl wdrożeń systemów klasy enterprise wspierających sprzedaż, logistykę i integrację danych, zadba o jakość dostarczanych usług, będzie aktywnie współpracować z klientami oraz zespołami technicznymi i biznesowymi.     Zakres obowiązków • Zarządzanie projektami i wdrożeniami systemów IT (ERP, EDI, CMS, WMS oraz innych systemów firmowych) - czas, zakres, budżet, ryzyka, jakość, zarządzanie zmianą.  • Udział w definiowaniu celów strategicznych, taktycznych i indywidualnych wewnątrz działu.  • Zarządzanie zespołami projektowymi oraz współpraca z działami IT, serwisem, zespołem hardware oraz dostawcami zewnętrznymi.  • Planowanie i wsparcie zespołów serwisowych w procesie ,,hyper care” i ,,transition handover“.  • Dbałość o prawidłową organizację pracy zespołu zgodnie z założeniami (KPI, SLA, wskaźniki jakościowe), proponowanie i wprowadzanie usprawnień, wsparcie w realizacji zadań, monitoring, identyfikacja ryzyk, powadzenie cyklicznych spotkań, wdrożenie nowych członków zespołu, itd.  • Zarządzanie procesem fakturowania prac i budżetem. • Prowadzenie komunikacji z klientem na poziomie biznesowym i technicznym.   • Organizowanie i prowadzenie warsztatów, szkoleń oraz prezentacji projektowych.  • Raportowanie wyników zespołu i realizacji celów do przełożonego.    Wymagania • Min. 2-3 lata doświadczenia na stanowisku Lidera ds. wdrożeń / Project Managera / Service Delivery Managera lub pokrewnych. • Umiejętność zarządzania interesariuszami projektu IT.  • Bardzo dobra znajomość systemów ERP, CMS, WMS lub pokrewnych.  • Znajomość środowiska serwerowego i bazodanowego stosowanego w rozwiązaniach enterprise. • Rozumienie infrastruktury IT (sprzęt, sieci, systemy operacyjne). • Umiejętność identyfikacji ryzyk oraz planowania działań zapobiegawczych.   • Umiejętność przygotowania dokumentacji, raportów i harmonogramów.   • Umiejętność diagnozy problemów i kreatywnego poszukiwania rozwiązań.   • Proklienckie nastawienie.   • Samodzielność i odpowiedzialność za realizację zadań.  • Bardzo dobre zdolności komunikacyjne i organizacyjne.  • Gotowość do okazjonalnych delegacji (jeśli dotyczy projektów).  Mile widziane: • Znajomość branży retail i charakterystyki procesów sprzedażowych.  • Język angielski na poziomie komunikatywnym.