IT Product Owner - Utrzymanie i Rozwój Aplikacji związanej z zarządzaniem BHP
⚲ Warszawa
8 000 - 12 000 PLN netto (B2B)
Wymagania
- Analiza Biznesowa
- Zarządzanie Zgłoszeniami
- Wsparcie Użytkownika
- Analytical Thinking
- ITIL
- Wiedza z zakresu BHP
Opis stanowiska
Dla naszego Klienta, jednej z największych firm z branży budowlanej w Polsce poszukujemy osoby na stanowisko Właściciela Produktu / Koordynatora ds. Aplikacji SaaS z obszaru BHP.
Wymagania:
•
Minimum 2 lata doświadczenia komercyjnego w poszukiwanej roli
• mile widziana znajomość tematyki BHP i/lub narzędzi IT wspierających zarządzaniem incydentami BHP
• umiejętność współpracy z użytkownikami biznesowymi aplikacji, dostawcą rozwiązania SaaS (w języku angielskim) oraz innymi organizacji IT.
• umiejętność tworzenia oraz korzystania z dokumentacji funkcjonalnej i technicznej - w tym tworzenia bazy wiedzy, instrukcji i przygotowywania materiałów szkoleniowych.
• umiejętność przeprowadzania testów odbioru dostarczanych rozwiązań (User Acceptace Testing)
• zdolności analitycznego myślenia
Zadania:
• Wsparcie użytkowników końcowych w obsłudze aplikacji dostarczanych w modelu SaaS (2 Linia Wsparcia)
• Koordynacja obsługi Incydentów zgodnie z SLA, weryfikacja dotrzymania SLA przez dostawcę zewnętrznego
• Wdrożenie i utrzymanie modelu obsługi zgłoszeń i podziału odpowiedzialności pomiędzy L1, L2, L3 (Dostawcą SaaS) oraz innymi grupami wsparcia IT.
• Wsparcie użytkowników końcowych w rozwiązywaniu problemów związanych z ww. aplikacją,
• Współpraca z zespołem dostawcy rozwiązania w zakresie wykrytych błędów i zgłoszonych zmian
• Rozliczanie prac rozwojowych wykonywanych przez dostawcę aplikacji
• Prowadzenie testów przedwdrożeniowych, regresyjnych oraz testów UAT
• Utrzymywanie aktualnej bazy wiedzy oraz bieżąca aktualizacja dokumentacji zgodnie z rozwojem aplikacji i komponentów powiązanych.
• Monitorowanie poprawności działania integracji i koordynacja rozwiązywania wykrytych błędów.
Mile widziane:
• Praktyczna znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem incydentami BHP.
• Doświadczenie w pracy z narzędziami IT SaaS z obszaru zarządzania BHP/ESG.
• Podstawowa znajomość metodyki ITIL
• Znajomość zagadnień związanych z rozwojem aplikacji w metodyce Agile (Sprinty, User-stories, etc.)
Oferujemy:
• Możliwość pracy hybrydowej (>90% zdalnie) z okazjonalnymi wizytami w siedzibie firmy w Warszawie (biuro znajduje się blisko stacji metra)
• Pracę w przyjaznym zespole IT dla wiodącej firmy w obszarze budowlanym
Wymagania:
•
Minimum 2 lata doświadczenia komercyjnego w poszukiwanej roli
• mile widziana znajomość tematyki BHP i/lub narzędzi IT wspierających zarządzaniem incydentami BHP
• umiejętność współpracy z użytkownikami biznesowymi aplikacji, dostawcą rozwiązania SaaS (w języku angielskim) oraz innymi organizacji IT.
• umiejętność tworzenia oraz korzystania z dokumentacji funkcjonalnej i technicznej - w tym tworzenia bazy wiedzy, instrukcji i przygotowywania materiałów szkoleniowych.
• umiejętność przeprowadzania testów odbioru dostarczanych rozwiązań (User Acceptace Testing)
• zdolności analitycznego myślenia
Zadania:
• Wsparcie użytkowników końcowych w obsłudze aplikacji dostarczanych w modelu SaaS (2 Linia Wsparcia)
• Koordynacja obsługi Incydentów zgodnie z SLA, weryfikacja dotrzymania SLA przez dostawcę zewnętrznego
• Wdrożenie i utrzymanie modelu obsługi zgłoszeń i podziału odpowiedzialności pomiędzy L1, L2, L3 (Dostawcą SaaS) oraz innymi grupami wsparcia IT.
• Wsparcie użytkowników końcowych w rozwiązywaniu problemów związanych z ww. aplikacją,
• Współpraca z zespołem dostawcy rozwiązania w zakresie wykrytych błędów i zgłoszonych zmian
• Rozliczanie prac rozwojowych wykonywanych przez dostawcę aplikacji
• Prowadzenie testów przedwdrożeniowych, regresyjnych oraz testów UAT
• Utrzymywanie aktualnej bazy wiedzy oraz bieżąca aktualizacja dokumentacji zgodnie z rozwojem aplikacji i komponentów powiązanych.
• Monitorowanie poprawności działania integracji i koordynacja rozwiązywania wykrytych błędów.
Mile widziane:
• Praktyczna znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem incydentami BHP.
• Doświadczenie w pracy z narzędziami IT SaaS z obszaru zarządzania BHP/ESG.
• Podstawowa znajomość metodyki ITIL
• Znajomość zagadnień związanych z rozwojem aplikacji w metodyce Agile (Sprinty, User-stories, etc.)
Oferujemy:
• Możliwość pracy hybrydowej (>90% zdalnie) z okazjonalnymi wizytami w siedzibie firmy w Warszawie (biuro znajduje się blisko stacji metra)
• Pracę w przyjaznym zespole IT dla wiodącej firmy w obszarze budowlanym
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
IT Product Owner - Utrzymanie i Rozwój Aplikacji związanej z zarządzaniem BHP
Rola bardziej skupiona na utrzymaniu istniejącego systemu i zarządzaniu zgłoszeniami niż na strategicznym rozwoju produktu.
🔴
Właściciela Produktu / Koordynatora ds. Aplikacji SaaS z obszaru BHP
Połączenie roli Product Ownera z koordynacją, co może sugerować większy nacisk na zarządzanie procesami i komunikację niż na wizję produktu.
🔴
Wsparcie użytkowników końcowych w obsłudze aplikacji dostarczanych w modelu SaaS (2 Linia Wsparcia)
Znaczna część pracy będzie polegać na rozwiązywaniu problemów użytkowników, co może być czasochłonne i odciągać od bardziej strategicznych zadań.
🔴
Koordynacja obsługi Incydentów zgodnie z SLA, weryfikacja dotrzymania SLA przez dostawcę zewnętrznego
Duży nacisk na zarządzanie incydentami i monitorowanie dostawcy, co może oznaczać dużo pracy administracyjnej i reagowania na problemy.
🔴
Rozliczanie prac rozwojowych wykonywanych przez dostawcę aplikacji
Konieczność ścisłego nadzoru nad pracami zewnętrznego dostawcy i weryfikacji ich jakości oraz zgodności z budżetem.