IT Project Manager – ITSM Implementation

Nasze wymagania: Minimum 10 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami IT (wdrożeniowymi lub transformacyjnymi) Doświadczenie prowadzenia projektów w środowisku wielospółkowym / federacyjnym Znajomość metodyk zarządzania projektami (PRINCE2 / PMI / Agile) Znajomość podstaw ITIL 4 lub wcześniejszych wersji Doświadczenie w projektach integracyjnych i środowiskach wielosystemowych (ERP, WMS, CRM, infrastruktura, integracje) Mile widziane: Certyfikaty: PRINCE2 Practitioner, PMP, PMI-ACP, AgilePM Doświadczenie w projektach wdrożeń platform ITSM / Service Management Silne zdolności negocjacyjne i mediacyjne Umiejętność komunikacji na poziomie zarządczym Doświadczenie w prowadzeniu Steering Committee Umiejętność zarządzania projektem w warunkach niepewności i presji czasu Umiejętność jasnego komunikowania ryzyk, zależności i priorytetów Wysoka samodzielność i zdolność podejmowania decyzji O projekcie: Poszukujemy doświadczonego IT Project Managera, który poprowadzi kompleksowy projekt wdrożenia platformy IT Service Management (ITSM) w środowisku wielospółkowym. Rola obejmuje zarządzanie pełnym cyklem życia projektu – od planowania i koordynacji prac zespołów po rollout rozwiązania i stabilizację środowiska po wdrożeniu. Projekt realizowany jest w złożonym środowisku organizacyjnym z wieloma interesariuszami, integracjami systemowymi oraz współpracą z dostawcą platformy ITSM. Zakres obowiązków: Koordynacja pełnego lifecycle projektu wdrożenia ITSM Tworzenie i utrzymanie harmonogramu projektu oraz monitorowanie postępów Zarządzanie zakresem, budżetem, ryzykami i zmianami projektowymi Przygotowanie i utrzymanie dokumentacji projektowej (Project Charter, plan komunikacji, plan jakości, plan zarządzania ryzykiem) Zapewnienie realizacji projektu zgodnie z metodyką PRINCE2 / PMI / Agile Identyfikacja i zarządzanie interesariuszami w organizacji Organizacja i prowadzenie Steering Committee, status meetings oraz warsztatów projektowych Raportowanie postępów projektu do PMO, CIO oraz zarządu Wspieranie procesów decyzyjnych i mediacja między interesariuszami Koordynacja pracy zespołów procesowych, technicznych oraz dostawcy systemu ITSM Zapewnienie przepływu informacji między Ekspertem ITSM, analitykami i zespołami technicznymi Monitorowanie dostępności zasobów projektowych i ich obciążenia Nadzór nad jakością i terminowością prac zespołów oraz dostawcy Organizacja i koordynacja testów SIT oraz UAT Planowanie i nadzór nad rolloutem rozwiązania w spółkach grupy Koordynacja przygotowania go-live oraz okresu hypercare Akceptacja produktów projektowych i kamieni milowych Koordynacja integracji z systemami takimi jak CMDB, monitoring, Active Directory, ERP i narzędzia komunikacyjne Współpraca z architektami, zespołami integracyjnymi, bezpieczeństwa i ochrony danych Zapewnienie zgodności projektu ze standardami organizacji