IT Project Manager/ka

Zespół Printbox to ekipa ponad 90ciu specjalistów, którzy zrewolucjonizowali światowy rynek ecommerce z personalizowanymi fotoproduktami. Dostarczamy pełen ekosystem narzędzi do zbudowania najlepiej sprzedających sklepów z personalizowanymi produktami (np. fotoksiążki, kartki, wizytówki, koszulki). Printbox jest wykorzystywany przez dziesiątki milionów użytkowników w ponad 50 krajach, a nasi bezpośredni klienci to liderzy rynków z całego świata.Nasz autorski system zarządzania produktami, zaawansowane narzędzia AI, wydajny backend, system e-commerce oraz edytory webowe pomagają końcowym użytkownikom na całym świecie w łatwym tworzeniu i personalizowaniu produktów. Dołączając do zespołu Customer Success jako IT Project Manager/ka będziesz pracować bezpośrednio z międzynarodowymi klientami — od onboardingu, przez wdrożenie, aż po ich dalszy wzrost. Twoje główne obszary: • Prowadzenie zróżnicowanych projektów wdrożeniowych dla klientów (planowanie, delegowanie zadań, monitorowanie przebiegu projektów, odbieranie i testowanie funkcjonalności) • Dbanie o dobry przepływ informacji pomiędzy klientami, naszym zespołem Customer Success, Developerskim i Sprzedażowym • Wspieranie zespołu przy konfiguracji naszego autorskiego systemu na platformach e-commerce (według wymagań klientów) • Szkolenie klientów z obsługi naszych rozwiązań oraz aktywne wspieranie ich w celu zwiększenia sprzedaży • Dbanie o sukces i rozwój klienta; aktywne wsparcie klientów w osiąganiu ich celów biznesowych poprzez oferowanie rozwiązań dostosowanych do ich potrzeb oraz na bieżąco monitorowanie i analizowanie ich wyników • Wprowadzanie usprawnień, budowanie bazy dobrych praktyk oraz dzielenie się swoją wiedzą • Praca w międzynarodowym środowisku, dzięki czemu nauczysz się współpracy z osobami z różnych kultur i doprowadzisz do perfekcji swój j. angielski • Współpraca z Klientami z różnych stref czasowych, w tym z USA - dlatego chcemy, abyś 2-3 razy w tygodniu był/a dostępny/a do pracy w godzinach popołudniowych (13-21) Dołącz do nas jeśli: • Masz min. rok doświadczenia w prowadzeniu projektów IT • Posiadasz doświadczenie we wdrożeniach projektów e-commerce • Płynnie komunikujesz się po angielsku (poziom min. B2+/C1) • Masz smykałkę do technikaliów (znajomość procesu wytwarzania oprogramowania oraz architektury stron internetowych i aplikacji webowych) i analityczne podejście do produktu • Potrafisz przełożyć wymagania klienta na język techniczny (i na odwrót) • Angażujesz się w swoje zadania i z ciekawością poznajesz możliwości systemu • Samodzielnie organizujesz i zarządzasz swoją pracą • Masz podejście pro klienckie, potrafisz zrozumieć kontekst biznesowy i potrzeby klienta • Budowanie partnerskich relacji z ludźmi jest istotą Twojej pracy Twoim dodatkowym atutem będzie: • Znajomość zagadnień związanych z analityką i marketingiem sklepów internetowych • Znajomość języka hiszpańskiego Co oferujemy w zamian? • Wynagrodzenie: 8 500 do 11 000 zł brutto (UoP) • Pracę z jednym, złożonym produktem (SaaS), mocno personalizowanym na potrzeby klienta - każde wdrożenie jest inne, więc ciągle będziesz się uczyć czegoś nowego • Indywidualny budżet szkoleniowy (2000zł) i dodatkowe 5 dni wolnych na Twój rozwój • Elastyczne miejsce pracy zależne od Twojej lokalizacji. Cenimy pracę zdalną i swobodę, ale biuro to nasz hub integracyjny i w nim też się widujemy (częstotliwość naturalnie zależy od tego skąd pracujesz i jaką odległość masz do pokonania) • Komfortowe biuro w Krakowie przy ul. Fabrycznej 20A, z dogodnym dojazdem i tylko 3 km od Dworca/Galerii Krakowskiej • Elastyczne godziny pracy z core hours od 10:00 do 14:00 – resztę dnia planujesz według własnych preferencji, dbając o potrzeby zespołu • Sprawdzony w boju program onboardingowy oraz wsparcie Mentora - z pewnością nie zostaniesz wrzucony/a na głęboką wodę • Pracę z zagranicznymi klientami – globalnymi markami • Dalszy rozwój w zakresie zarządzania projektami IT i indywidualny plan rozwojowy • Szkolenia wewnętrzne i rozbudowaną bazę wiedzy - wew. akademie, video szkolenia, wiki i dokumentację • Usprawniamy pracę jak tylko możemy. Automatyzujemy procesy, używamy m. in. Power Automate, make.com, a codzienną pracę ułatwia nam nasz AI chat połączony z najnowszymi modelami OpenAI, Google, Anthropic. • Brak żmudnych zadań i autonomię w działaniu – optymalizujemy swoją pracę, gdzie tylko jest to możliwe • Workation - do 5 tygodni rocznie po pierwszym roku współpracy oraz workation ze skróconym czasem pracy po dwóch latach • Benefity tj. dofinansowanie do opieki medycznej, karty sportowej; ubezpieczenie na życie • Darmowy parking samochodowy i rowerowy • Onboarding stacjonarny z biura w Krakowie - pierwsze 5 dni pracy zaplanowane tak, abyś mógł/-a poznać Zespół, styl pracy i domenę biznesową, którą się zajmujemy • Firmową biblioteczkę: dostęp do Printbox Library App, firmowych kindle, budżet zespołowy na zakupów nowych książek • Program Printbox for All, w ramach którego otrzymasz pakiet opcji na udziały firmy (Employee Stock Ownership Plan) Proces rekrutacji: • Rozmowa telefoniczna HR • Spotkanie z Liderem • Zadania praktyczne • Decyzja i oferta