IT Service Delivery Manager
TATA CONSULTANCY SERVICES LIMITED S.A. ODDZIAŁ W POLSCE
⚲ Warszawa, Wola
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 5 lat doświadczenia w IT service delivery, zarządzaniu projektami, operacjach IT lub podobnych rolach liderskich
- doświadczenie w zarządzaniu klientami enterprise lub kontami strategicznymi
- doświadczenie w prowadzeniu rozproszonych geograficznie zespołów cross-funkcyjnych
- doświadczenie w łączeniu realizacji projektów z bieżącym utrzymaniem usług operacyjnych
- biegły polski i angielski
Mile widziane
- doświadczenie w Managed Services, Cloud Operations, Infrastructure Services, ERP Support lub IT Consulting
- certyfikaty: PMP/PRINCE2, ITIL Foundation lub wyższy, Agile/Scrum/SAFe, Lean Six Sigma Green Belt, Microsoft Azure Fundamentals
Opis stanowiska
TCS szuka osoby do prowadzenia relacji z klientami enterprise na polskim rynku: odpowiedzialność za delivery usług IT, projektów i inicjatyw transformacyjnych, zarządzanie governance, eskalacjami i rozwojem biznesu. Będziesz łączyć projekty z bieżącym utrzymaniem usług oraz przewodzić rozproszonym geograficznie zespołom. To rola dla lidera z 5+ letnim doświadczeniem w service delivery lub zarządzaniu projektami, gotowego na pracę w dwóch trybach naraz. Uwaga: ogłoszenie kładzie duży nacisk na zarządzanie eskalacjami i konfliktem — sugeruje środowisko z częstymi napięciami i presją ze strony klientów.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Experience delivering projects while managing ongoing operational services
Łączenie projektów z bieżącym utrzymaniem — realnie oznacza pracę w dwóch trybach naraz i możliwe przeciążenie.
🔴
Strong stakeholder management, governance, and escalation management skills
Duży nacisk na eskalacje i zarządzanie konfliktem — sugeruje środowisko z częstymi napięciami i presją ze strony klientów.
🟡
Experience working with global stakeholders and offshore delivery models
Praca z rozproszonymi zespołami i modelami offshore — możliwe wczesne/ późne godziny spotkań i różnice kulturowe.
🟡
Exposure to financial, commercial, and contract management
Wykazane jako 'mile widziane', ale w praktyce może oznaczać odpowiedzialność za budżety i rozliczenia kontraktów.
🟢
Fluent Polish and English
Wymóg językowy podany wprost i konkretnie — transparentne, bez ukrytych haczyków.