IT Service Manager
Next Technology Professionals Sp. z o.o.
⚲ Toruń
17 000–22 000 zł netto (+ VAT) / mies.
Wymagania
- min. 4 lata komercyjnego doświadczenia w IT Service Management
- praktyczna wiedza o ITIL 4 oraz doświadczenie w jego implementacji i rozbudowie
- doświadczenie w tworzeniu i usprawnianiu procesów ITSM oraz określaniu ról i odpowiedzialności
- umiejętność definiowania katalogu usług, warunków SLA i wskaźników KPI
- kompetencje w analizie danych i przygotowywaniu raportów zarządczych
- zdolność do przeprowadzania transformacji wewnątrz organizacji i komunikowania zmian zespołom
- gotowość do pracy stacjonarnej w Toruniu
Opis stanowiska
Będziesz projektować, wdrażać i rozwijać procesy zarządzania usługami IT w oparciu o ITIL 4 dla globalnego klienta z branży logistycznej. Zakres obejmuje definiowanie katalogu usług, SLA i KPI, analizę danych z obszarów incydentów, problemów, zmian i zadowolenia użytkowników oraz budowę bazy wiedzy i dokumentacji procesowej. To rola dla osoby, która potrafi przeprowadzić transformację wewnątrz organizacji i skutecznie komunikować zmiany zespołom. Praca stacjonarna w Toruniu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Start współpracy: dopuszczalny 3-mies
Brak pełnej informacji o okresie wypowiedzenia lub wymaganym terminie — warto dopytać, czy chodzi o 3 miesiące okresu wypowiedzenia u obecnego pracodawcy.