IT Support Team Leader

Wymagania: - Masz doświadczenie w kierowaniu pracą zespołu (team/shift leader) - Dbasz o dostarczanie usług najwyższej jakości - Nie masz problemu z pilnowaniem dokumentacji i robieniem dokumentów rozliczeniowych - Biblioteki ITIL oraz umiejętność pracy na systemach rejestracji zgłoszeń (ITSM) nie są Ci obce - Posiadasz umiejętność instalacji, konfiguracji oraz administrowania systemami operacyjnymi - Masz doświadczenie w pracy ze sprzętem IT - Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej - Lubisz pracę z ludźmi w dynamicznym środowisku pracy - Cechuje Cię odpowiedzialność i duże zaangażowanie w prowadzone projekty - Jesteś gotowy/a na sporadyczne wyjazdy służbowe Mile widziane: - Ukończone studia wyższe o profilu informatycznym lub pokrewnym - Prawo jazdy kat. B - Znajomość języka angielskiego na poziomie B2+ O firmie: - EMERGE IT Support to suma wyzwań jakie podjęliśmy na swojej wieloletniej drodze rozwoju. 📈To dzięki nim wciąż budujemy wartość, zdobywamy doświadczenia, rozwiązujemy problemy i tworzymy przewagę na rynku usług IT dla biznesu. 📌 - Obce nam korpożycie, a bliscy ludzie i relacje. 🙋‍♂️ Łączymy doświadczenie w branży z indywidualnym podejściem do Klienta, oferując rozwiązania IT w ramach outsourcingu usług – począwszy od service desku, poprzez zarządzanie infrastrukturą sieciową, aż do wdrożenia aplikacji biznesowej. - ✅ Co nas wyróżnia? - 1. Koncentrujemy się na rozwiązywaniu problemów, współdzieleniu wiedzą i podejmowaniu wyzwań w codziennej współpracy z topowymi klientami. - 2. Odpowiadamy na potrzeby klientów dostarczając jakość i oferując najnowsze technologie. - 3. W codziennej pracy doceniamy szczerość i decyzje przybliżające nas oraz klienta do realizacji wyznaczonych celów. 🎯 Zakres obowiązków: - Koordynowanie i nadzorowanie pracy zespołu wsparcia IT - Rozliczanie pracy zespołu - Rozliczanie dostarczanych klientom usług wsparcia IT - Wsparcie IT w zakresie obsługi sprzętu oraz oprogramowania - Analiza i rozwiązywanie zgłaszanych problemów dotyczących sprzętu komputerowego, oprogramowania i sieci - Diagnozowanie problemów i kategoryzacja według stopnia ważności - Instalacja infrastruktury sieciowej oraz oprogramowania - Naprawa awarii hardware i software oraz nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem sprzętu oraz jego instalacja i konfiguracja - Instalacja i upgrade oprogramowania na desktopach i laptopach - Monitorowanie bezpieczeństwa stacji roboczych - Tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej systemów informatycznych - Zarządzanie uprawnieniami, ewidencja sprzętu - Aktualizacja bazy wiedzy Oferujemy: - Prywatną opiekę medyczną - Dofinansowanie karty Benefit Multisport - Możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się firmie - Pracę w zgranym zespole ekspertów w świetnej atmosferze - Dużą samodzielność w działaniu