Koordynator / Koordynatorka zespołu SOC

Nasze wymagania:
Minimum 1 rok pracy jako Młodszy Kierownik Projektu,
Posiadanie certyfikatu z zarzadzania projektami Prince 2 Foundation lub wyższego (może być równoważny),
Znajomość MS Office w tym MS Project,
Doświadczenie w pracy i znajomość systemu Jira (lub równoważnego),
Twoja znajomość języka angielskiego umożliwia Ci co najmniej swobodne czytanie i rozumienie dokumentacji technicznej,
Dodatkowy atut doświadczenie we wdrożeniach usług SOC lub innych związanych z cyberbezpieczeństwem

Zakres obowiązków:
Koordynacja realizacji usług cyberbezpieczeństwa świadczonych przez zespół SOC,
Organizacja i koordynacja pracy zespołów technicznych odpowiedzialnych za obsługę incydentów bezpieczeństwa,
Monitorowanie realizacji zgłoszeń, incydentów oraz działań operacyjnych zgodnie z wymaganiami SLA i KPI,
Nadzór nad terminowością realizacji zadań oraz eskalacja opóźnień i ryzyk operacyjnych,
Bieżące monitorowanie statusów incydentów oraz koordynacja działań prowadzących do ich rozwiązania,
Koordynacja komunikacji pomiędzy klientem, zespołami SOC oraz dostawcami technologii i usług,
Przygotowywanie raportów operacyjnych i serwisowych dotyczących realizowanych usług oraz poziomu świadczonych SLA,
Organizacja i prowadzenie spotkań operacyjnych, statusowych oraz serwisowych z klientami i zespołami technicznymi,
Zarządzanie zadaniami operacyjnymi oraz ich dystrybucją do odpowiednich zespołów wsparcia i analityków SOC,
Wsparcie procesów Incident Management, Problem Management oraz Change Management,
Nadzór nad poprawnością i aktualnością dokumentacji operacyjnej oraz serwisowej,
Identyfikacja ryzyk operacyjnych oraz wsparcie działań mających na celu poprawę jakości i efektywności usług,
Wsparcie rozwoju i optymalizacji procesów SOC oraz świadczonych usług cyberbezpieczeństwa,
Współpraca z klientami w zakresie bieżącej obsługi usług, eskalacji oraz działań usprawniających,
Wsparcie działań administracyjnych, raportowych i rozliczeniowych związanych z realizacją usług,
Koordynacja działań wynikających z umów serwisowych i partnerskich z dostawcami.
Wsparcie w realizacji i zarządzaniu projektami z zakresu Cyberbezpieczeństwa

Oferujemy:
Elastyczne godziny pracy w pełnym wymiarze godzin;
Możliwość rozwoju zawodowego
Wsparcie wysoko wykwalifikowanego grona współpracowników;
Unikalną atmosferę pracy;
Udział w szkoleniach, warsztatach i seminariach;
Cykliczne eventy integracyjne;
Programy kafeteryjne: pakiet medyczny, dostęp do pakietów sportowych;
Współdecydowanie o przeznaczeniu firmowego budżetu partycypacyjnego;
Niezbędne narzędzia pracy.