Koordynatorka / Koordynator Zarządzania Procesami IT
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 3 lata doświadczenia w zarządzaniu procesem wdrożeń poprawek (planowanie, monitoring, raportowanie, eskalacje, usprawnienia)
- wiedza techniczna z zakresu wdrażania poprawek bezpieczeństwa w warstwach: system operacyjny, baza danych, aplikacja
- znajomość składni SQL oraz programu Excel
- wysoka komunikatywność i orientacja na potrzeby klienta wewnętrznego
- znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji
Mile widziane
- znajomość SecurityCenter oraz Nessus
- umiejętność tworzenia raportów w Microsoft Report Builder
- doświadczenie w zarządzaniu projektami i procesami ITIL, w szczególności Change Management oraz Patch Management
Opis stanowiska
Będziesz koordynować procesy ITIL w Grupie PZU, ze szczególnym naciskiem na Patch Management — planowanie wdrożeń poprawek bezpieczeństwa, monitoring przebiegu procesu, raportowanie, ustalanie i mierzenie KPI oraz reagowanie na sytuacje niepożądane i eskalacje. Do tego dochodzi budowanie i utrzymywanie katalogu usług IT oraz ścisła współpraca z wdrożeniami, architekturą, bezpieczeństwem i utrzymaniem systemów. To oferta dla osoby, która czuje się dobrze w roli koordynacyjnej na styku wielu zespołów IT i potrafi egzekwować proces. Szczera uwaga: rola wiąże się z częstym zarządzaniem wyjątkami od standardowych procedur i reagowaniem na incydenty wymagające szybkiej interwencji — to praca pod presją i z dużą ilością komunikacji. Uwaga: umowa o pracę na zastępstwo.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
reagowanie na sytuacje niepożądane i eskalacje
Prawdopodobnie będziesz musiał/a radzić sobie z wieloma problemami i incydentami, które wymagają szybkiej interwencji i komunikacji.
🟡
ukierunkowanie na zrozumienie i zaspokojenie potrzeb biznesowych klienta wewnętrznego
Oczekuje się, że będziesz tłumaczyć techniczne kwestie na język biznesu i znajdować rozwiązania, które przyniosą realną wartość firmie.
🟡
Koordynowanie procesów ITIL ze szczególnym uwzględnieniem zmian w procesie zarządzania poprawkami (Patch Management)
Główny nacisk będzie położony na zarządzanie aktualizacjami i poprawkami, co może oznaczać dużą odpowiedzialność za stabilność systemów.
🟡
ustalanie planu wdrożeń mitygacji podatności
Będziesz odpowiedzialny/a za planowanie i wdrażanie działań zapobiegających lukom bezpieczeństwa, co wymaga dobrej znajomości zagrożeń.
🔴
koordynacja odstępstw zgodnie z procesami wewnętrznymi
Może to oznaczać konieczność zarządzania wyjątkami od standardowych procedur, co wymaga elastyczności i umiejętności podejmowania decyzji.