Lead ServiceNow Business Analyst
⚲ Wroclaw
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 7 lat doświadczenia w analizie biznesowej
- min. 3 lata doświadczenia jako BA w ServiceNow
- doświadczenie w prowadzeniu i mentorowaniu zespołów BA oraz tworzeniu standardów analizy
- doświadczenie we wdrożeniach ServiceNow typu greenfield
- doświadczenie we współpracy z zewnętrznymi partnerami wdrożeniowymi
- znajomość ITSM i CSM (IRM/GRC, TPRM, Privacy mile widziane)
- angielski na poziomie min. B2
Mile widziane
- doświadczenie w projektach governance, modelu operacyjnym i service ownership
Opis stanowiska
Rola w EPAM Systems dla doświadczonego analityka biznesowego, który pokieruje analizą wymagań w projektach wdrożeniowych ServiceNow w skali enterprise — od ITSM i CSM po IRM/GRC, TPRM i Privacy. Będziesz zbierać i priorytetyzować wymagania, prowadzić warsztaty z biznesem i zespołami platformowymi, tworzyć standardy i metodyki BA oraz wspierać Platform Ownera w zarządzaniu backlogiem i roadmapą. To oferta dla kogoś, kto ma już za sobą wdrożenia ServiceNow (w tym greenfield) i chce mentorować innych analityków. Uwaga: rola zakłada kwestionowanie wymagań odbiegających od standardowych możliwości ServiceNow — w praktyce oznacza to częste konflikty z interesariuszami i konieczność edukowania ich, że część potrzeb trzeba rozwiązać inaczej niż oczekują.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
drive business analysis excellence
Oczekuje się, że będziesz wyznaczać standardy i podnosić jakość analizy biznesowej, często w warunkach braku jasno zdefiniowanych procesów.
🔴
guiding strategic requirements management
Będziesz odpowiedzialny za kształtowanie sposobu zbierania i zarządzania wymaganiami, co może oznaczać tworzenie procesów od podstaw.
🟡
cross-functional collaboration
Będziesz musiał efektywnie komunikować się i współpracować z wieloma różnymi zespołami i interesariuszami, co może być wyzwaniem.
🔴
challenge requirements that deviate from standard ServiceNow capability
Twoją rolą będzie identyfikowanie i kwestionowanie niestandardowych potrzeb biznesowych, co może prowadzić do konfliktów lub konieczności edukowania interesariuszy.
🟡
Mentor Business Analysts and support capability development
Oprócz własnych obowiązków, będziesz odpowiedzialny za rozwój innych członków zespołu analityków biznesowych.