Menedżer / Menedżerka Narzędzi i Systemów IT - Interkam

Dołączysz do organizacji, która dynamicznie rośnie poprzez przejęcia mniejszych operatorów telekomunikacyjnych. Twoim zadaniem będzie zapewnienie stabilnego działania systemów IT w przejmowanych spółkach, uporządkowanie procesów, poprawa jakości danych oraz wdrażanie rozwiązań, które umożliwią dalszą transformację i migrację klientów do standardów Grupy. To stanowisko dla osoby, która nie boi się pracy operacyjnej, potrafi szybko reagować na potrzeby biznesu, a jednocześnie umie nadać strukturę pracy małego zespołu IT i proponować nowe rozwiązania. Menedżer / Menedżerka Narzędzi i Systemów IT - Interkam Twój zakres obowiązków • Zarządzanie zespołem IT oraz współpraca z podwykonawcami w zakresie utrzymania i rozwoju infrastruktury, systemów i narzędzi IT • Zapewnienie dostępności, stabilności i efektywności systemów operacyjnych oraz wdrażanie nowych rozwiązań • Nadzór nad obsługą awarii, incydentów i problemów IT • Zarządzanie konfiguracją, dostępami oraz zmianami wynikającymi z nowych wymogów procesowych • Optymalizacja i automatyzacja procesów operacyjnych i raportowych • Wsparcie biznesu w definiowaniu wymagań i projektowaniu procesów opartych na IT • Zarządzanie raportowaniem danych: ustalanie zakresu raportów, zasad dostępu oraz nadzór nad automatyzacją raportowania • Prowadzenie procesu zarządzania zmianą: planowanie, testowanie, wdrażanie i dokumentowanie modyfikacji • Zapewnienie bezpieczeństwa systemów i narzędzi IT zgodnie z zasadami cyberbezpieczeństwa • Współpraca z Orange Polska przy wdrożeniach i wymianie informacji Nasze wymagania • Znajomość systemów CRM wykorzystywanych przez małych operatorów telekomunikacyjnych (np. LMS, MMS lub systemy pokrewne) • Doświadczenie w pracy z narzędziami IT wspierającymi sprzedaż, obsługę klienta oraz procesy techniczne • Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu lub koordynacji niewielkiego zespołu IT • Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT (wdrożenia, rozwój, modyfikacje) • Umiejętność ustalania priorytetów, wysoka komunikatywność oraz asertywność • Samodzielność, inicjatywa i gotowość do pracy operacyjnej • Doświadczenie w branży telekomunikacyjnej będzie dodatkowym, istotnym atutem To oferujemy: • Prywatną opiekę medyczną • Kartę fit-profit • Dostęp do szkoleń przez platformę szkoleniową grupy Orange Polska • Realny wpływ na rozwój środowiska IT i procesów operacyjnych • Możliwość wdrażania własnych pomysłów i innowacji • Stabilne środowisko pracy w branży telekomunikacyjnej • Elastyczny model pracy (biuro/hybryda)