Process Service Manager
⚲ Gdańsk
Do uzgodnienia
Wymagania
- 2-3 lata doświadczenia w zarządzaniu procesami IT oraz w roli menedżera serwisów
- praktyczna znajomość standardów COBIT i ITIL
- wiedza z zakresu zarządzania procesami operacyjnymi IT i znajomość infrastruktury IT
- znajomość narzędzi do zarządzania usługami IT (ServiceNow, Jira, BMC Remedy)
- bardzo dobre umiejętności analityczne i komunikacyjne
- język angielski na poziomie B2
Opis stanowiska
Rola to Process Service Manager odpowiedzialny za pełen cykl życia procesów IT — od definiowania przez wdrażanie po monitorowanie i ciągłe doskonalenie. Będziesz wspierać strategię zarządzania usługami IT, szkolić zespoły, definiować role i odpowiedzialności, tworzyć dokumentację procesową oraz prowadzić projekty usprawniające z udziałem kluczowych zespołów IT i interesariuszy biznesowych. To oferta dla osoby z 2-3-letnim doświadczeniem w zarządzaniu procesami IT i rolą menedżera serwisów, znającej COBIT, ITIL i narzędzia ServiceNow/Jira/BMC Remedy. Praca hybrydowa (4 dni zdalnie) na umowę o pracę. Uwaga: wymóg 'terminowości i umiejętności priorytetyzacji zadań' często oznacza napięte terminy i pracę pod presją czasu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
terminowość i umiejętność priorytetyzacji zadań
Często eufemizm oznaczający napięte terminy, duże obciążenie pracą i konieczność pracy pod presją czasu
🟡
ciągłe doskonalenie wyznaczonych procesów
Standardowe sformułowanie w ITIL, ale może oznaczać nieustanną presję na optymalizację bez zasobów na to przeznaczonych