Project Manager (m/f/n)

We are looking for a Project Manager (m/f/n) for a long-term cooperation to join our client's team, carrying out a project for one of the institutions in Luxembourg (relocation required). Responsibilities • Support and coordinate the activities of maintenance and operational teams, ensuring clear roles, responsibilities and priorities. • Plan, organise and monitor team activities, workloads and deliverables in line with service objectives and contractual commitments. • Act as the main point of contact between operational teams, the client' stakeholders and other involved parties (development, security, infrastructure, governance bodies). • Facilitate regular team meetings, follow-up actions and continuous improvement initiatives. • Define, implement and maintain appropriate project management, service management and collaboration tools. • Establish and formalise operational and maintenance processes (incident handling, change management, release coordination, escalation paths) in line with service management best practices. • Promote best practices in software maintenance, operational support and service governance. • Define and monitor Key Performance Indicators (KPIs) related to maintenance efficiency, operational quality, service availability, incident management and compliance. • Set up dashboards and data collection mechanisms to track KPIs. • Produce monthly management reports covering performance, risks, issues, corrective actions and improvement plans. • Present KPI results and recommendations to stakeholders and support decision-making processes. • Contribute to the redaction, review and maintenance of technical, governance and compliance documentation. • Ensure documentation related to IT security, AI, data compliance, risk management and audit readiness. • Coordinate with security officers, architects, technical experts and internal project managers to ensure documentation consistency and completeness. Technical skills: • Proven experience in project management and team coordination in an IT environment. • Experience managing maintenance and/or operational teams for complex software systems. • Strong understanding of software development lifecycles, application maintenance, IT operations, and IT service management. • Experience with AI and data governance, risk, and compliance best practices. • Ability to define processes, KPIs, and reporting frameworks from scratch. • Experience with project management and collaboration tools (e.g., Jira, Confluence or equivalent). • Strong analytical skills with the ability to translate operational data into management insights. • Experience producing structured reports for management and stakeholders. • Good understanding of IT security, compliance, and governance principles. • Experience working in cloud-based environments (preferably Microsoft Azure). • Familiarity with IT service management frameworks (e.g. ITIL). Profile: • Bachelor’s degree (minimum EQF Level 6) in IT, Business Management, or a related field. • Demonstrated experience managing IT maintenance and/or operational services (minimum competence level 2). • Practical experience defining and tracking KPIs for service delivery and operational performance. • Excellent communication, facilitation, and stakeholder management skills. • Ability to work autonomously while coordinating multiple teams and priorities. • Capability to integrate into an international and multicultural environment. • Ability to participate in multilingual meetings. • Excellent team player with strong interpersonal skills. • High degree of discretion and integrity due to the handling of personal and confidential data. • Fluency in English is required, French is a strong asset. Certifications & Standards (Assets): • Project Management certifications (PM2, PRINCE2, Agile/Scrum). • ITIL v4 Foundation or equivalent. • Microsoft Azure Fundamentals or equivalent cloud certification. • Certifications related to information security, risk or compliance. • Any other relevant certifications are considered an asset. Offer • B2B contract via SHIMI Poland • Location: Luxembourg (relocation is required) • Rate: 510 EUR - 540 EUR/MD • Long-term cooperation