Renewal Manager

Nasze wymagania: min. 3–5 lat doświadczenia w obszarze/na stanowiskach: customer success, revenue operations, sprzedaży subskrypcyjnej lub retencji klientów w modelu B2B (klient biznesowy/instytucjonalny), doświadczenie w pracy z dużą bazą klientów/subskrypcji, bardzo dobre umiejętności analityczne (np. Power BI), znajomość procesów sprzedaży subskrypcyjnej i modelu partnerskiego, umiejętność pracy z danymi i systemami CRM, umiejętność projektowania i optymalizacji procesów, bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzacji zadań oraz koncentracja na realizacji celów, biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2) Mile widziane: doświadczenie w branży IT, SaaS, cybersecurity lub usługach abonamentowych B2B, współpracę z siecią partnerów sprzedażowych, doświadczenie we wdrażaniu narzędzi i automatyzacji, znajomość wskaźników takich jak GRR i NRR. Zakres obowiązków: rozwój i standaryzacja procesu renewal w organizacji i sieci partnerów, monitorowanie cyklu życia licencji i identyfikacja ryzyk utraty klientów, zwiększanie retencji poprzez optymalizację procesów i współpracę z partnerami, analiza przyczyn utraty klientów i wdrażanie działań naprawczych, tworzenie raportów i dashboardów (retencja, aktywność partnerów), ścisła współpraca z innymi działami wewnątrz organizacji oraz partnerami biznesowymi, definiowanie wymagań dla narzędzi (CRM, automatyzacje, systemy partnerskie). Oferujemy: praca na pełen etat w Dziale Rozwoju Biznesu w nowoczesnym biurze w Katowicach, możliwość rozwoju zawodowego w wybranym zakresie, niezbędne szkolenia z zakresu bezpieczeństwa IT oraz naszej oferty produktowej, możliwość pracy hybrydowej po zakończeniu etapu wdrażania, bezpłatny parking pod budynkiem, pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, dofinansowanie do nauki języków obcych, dofinansowanie do urlopu - wczasy pod gruszą).