Senior Business Project and Program Manager
⚲ Warszawa
115 zł netto (+ VAT) / godz.
Wymagania
- wykształcenie wyższe (Master's) w Business Administration, Management, Engineering, Economics lub pokrewnym
- min. 7 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami/programami w dużych programach transformacji biznesowej w globalnych organizacjach macierzowych
- doświadczenie w zarządzaniu złożonym środowiskiem interesariuszy (kadra zarządzająca, funkcje biznesowe, zespoły regionalne, partnerzy zewnętrzni)
- biegła znajomość języka angielskiego
Mile widziane
- doświadczenie w obszarze Customer Care, Customer Service, Field Service, contact center lub globalnych operacji serwisowych
- doświadczenie w programach transformacji cyfrowej, automatyzacji, AI lub procesowych
- certyfikat z zarządzania projektami/programami (PMP, PRINCE2, Agile lub Scrum)
Opis stanowiska
Rola Senior Business Project/Program Managera w globalnej firmie biotech (dywizja Diagnostics), odpowiedzialnej za prowadzenie portfela Service AI: Service Copilot, Online Support Chatbot, VoiceBots, automatyczne podsumowania rozmów i augmentację Field Service AI. To rola biznesowa — kluczowe są zarządzanie interesariuszami, governance, komunikacja i alignment organizacyjny, a nie szczegółowa wiedza techniczna. Oferta dla doświadczonego program managera z dużych transformacji w macierzowych organizacjach, który potrafi wpływać bez władzy i pracować z kadrą zarządzającą.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
strongly preferred
Certyfikat PMP/PRINCE2/Agile/Scrum nie jest formalnie wymagany, ale brak może realnie obniżyć szanse kandydata — warto traktować jako wymóg nieformalny.
🟡
is highly valuable
Doświadczenie w Customer Care/contact center nie jest wymagane, ale może być decydujące przy wyborze między podobnymi kandydatami.
🟢
is an advantage, but detailed technical expertise is not
Znajomość digital/AI/automation mile widziana, ale bez oczekiwania wiedzy technicznej — uczciwe doprecyzowanie zakresu.