Senior Delivery Manager – IT Outsourcing
⚲ Warszawa
12 000–15 000 zł / mies. (zal. od umowy)
Wymagania
- 5+ lat doświadczenia w delivery, service delivery lub account management w IT outsourcingu
- głęboka znajomość rynku IT outsourcingu
- udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu delivery i odpowiedzialności za P&L
- doświadczenie w kierowaniu zespołami delivery i rekrutacyjnymi
- aktywna sieć kontaktów rynkowych
- biegły polski i angielski
- prawo do pracy w Unii Europejskiej
Mile widziane
- certyfikaty z zakresu zarządzania projektami lub usługami
Opis stanowiska
Rola Senior Delivery Manager w ITDS Polska dotyczy zarządzania i optymalizacji zaangażowań klientów w obszarze IT outsourcingu — od zapewnienia jakości usług i satysfakcji klienta po rozwój portfela i odpowiedzialność za P&L. Będziesz rozwijać konta poprzez dodatkowe placements, usługi i nowe leady, zarządzać marżami i wykorzystaniem zasobów, identyfikować ryzyka oraz mentorować i rozwijać zespół. To oferta dla osoby z co najmniej 5-letnim doświadczeniem w delivery, service delivery lub account management w IT outsourcingu, z aktywną siecią kontaktów rynkowych i zdolnościami przywódczymi. Szczera uwaga: rola łączy odpowiedzialność operacyjną z realną odpowiedzialnością finansową (P&L) oraz oczekiwaniem aktywnego pozyskiwania nowych klientów i rozwijania portfela.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Proven track record managing delivery and P&L responsibilities.
Oczekuje się, że będziesz osobiście odpowiedzialny za wyniki finansowe i operacyjne powierzonych projektów, a nie tylko za nadzór.
🔴
An active network of market contacts.
Oczekuje się, że będziesz aktywnie wykorzystywać swoje kontakty do pozyskiwania nowych klientów i możliwości biznesowych.
🔴
Natural leadership qualities with charisma and problem-solving skills.
Oczekuje się, że będziesz inspirować zespół i skutecznie rozwiązywać problemy, często w sytuacjach nieprzewidzianych.
🔴
Own delivery end-to-end: ensure top-tier service quality, client satisfaction, and engagement health.
Będziesz w pełni odpowiedzialny za wszystkie aspekty dostarczania usług, od początku do końca, co może oznaczać dużą presję i szeroki zakres obowiązków.
🔴
Grow the account: expand the portfolio through additional placements, services, and new leads leveraging your network.
Oczekuje się, że będziesz aktywnie sprzedawać dodatkowe usługi i pozyskiwać nowych klientów, co może wykraczać poza tradycyjne zarządzanie dostawą.