Senior Incident Manager
⚲ Warszawa, Gdańsk, Gdynia
16 000 - 20 000 PLN netto (B2B)
Wymagania
- min. 5 lat doświadczenia w Incident Management lub IT Service Management
- doświadczenie we wspieraniu środowisk enterprise i aplikacji krytycznych dla biznesu
- znajomość cyklu życia incydentu oraz praktyczna wiedza z ITIL (Incident, Problem, Change Management)
- doświadczenie w koordynacji zespołów L2, L3, Development, Infrastructure i Business
- doświadczenie w prowadzeniu war rooms i triage calls
- zarządzanie eskalacjami w wielu zespołach i jednostkach organizacyjnych
- praca hybrydowa z biura w Gdyni, Gdańsku lub Warszawie (3 dni w tygodniu)
- codzienna praca w języku angielskim
Opis stanowiska
Dołączysz do dużego, międzynarodowego środowiska finansowego, gdzie poprowadzisz proces zarządzania incydentami end-to-end dla aplikacji i usług krytycznych dla biznesu. W praktyce będziesz centralnym punktem koordynacji podczas awarii: prowadzić bridge calls, rozdzielać odpowiedzialność między zespołami L2/L3, developmentem i biznesem, egzekwować SLA i raportować do seniorów. To oferta dla kogoś, kto ma już ugruntowane doświadczenie w Incident Management w środowisku enterprise i potrafi działać pod presją, wymuszając ustalenia na wielu zespołach jednocześnie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.