Senior IT Incident Manager (KYC_IT Project Manager)
⚲ Gdansk
26 040 zł / mies.
Wymagania
- Kilkuletnie doświadczenie w IT Service Management lub Incident Management
- Dobra znajomość cyklu życia incydentu i praktyk ITIL
- Techniczne zaplecze: aplikacje, API, kontenery, bazy danych
- Umiejętność zarządzania backlogiem incydentów i skutecznej eskalacji
- Praca stacjonarna w Gdańsku 3 dni w tygodniu
Mile widziane
- Doświadczenie z BMC Helix, Jira, Confluence
- Znajomość platform monitoringu i alertingu
- Umiejętność komunikowania złożonych problemów odbiorcom nietechnicznym
Opis stanowiska
Prowadzenie end-to-end incident managementu w krytycznym środowisku bankowym: zarządzanie cyklem życia incydentów, SLA, koordynacja zespołów L2/L3, prowadzenie triage calls i raportowanie KPI do interesariuszy. Oferta dla osoby z kilkuletnim doświadczeniem w ITSM, która rozumie techniczne podłoże (aplikacje, API, kontenery, bazy danych) i potrafi egzekwować ownership w sytuacjach presji. Praca hybrydowa z Gdańska (3 dni w biurze).
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
business-critical IT environment
Wysoka presja i odpowiedzialność — incydenty mogą mieć bezpośredni wpływ na działalność banku.
🟡
3/week in the office
Wymóg pracy z biura w Gdańsku 3 dni w tygodniu — istotne ograniczenie dla osób spoza regionu.