Senior Operations Coordinator / Senior Business Analyst

Informacje o roli Do zespołu wdrażającego nowy system kasowy poszukujemy osoby na stanowisko Senior Operations Coordinator / Senior Business Analyst. Rola zakłada ścisłą współpracę z Project Managerem oraz Change Managerem i ma charakter przede wszystkim operacyjno-koordynacyjny, a nie stricte zarządczy. Kandydat będzie odpowiedzialny za wspieranie wdrożenia od strony organizacyjnej, komunikacyjnej, szkoleniowej oraz analitycznej.   Zakres obowiązków • Operacyjne wsparcie Project Managera i Change Managera w realizacji rollout’u systemu kasowego. • Koordynacja działań pomiędzy sklepami, zespołami wewnętrznymi oraz dostawcami zewnętrznymi. • Tworzenie checklist wdrożeniowych oraz monitorowanie postępów i statusów działań. • Wsparcie analiz biznesowych związanych z wdrożeniem oraz procesami operacyjnymi. • Planowanie i egzekucja komunikacji wdrożeniowej oraz dbanie o spójność przekazu. • Koordynacja środowisk testowych i szkoleniowych we współpracy z IT Supportem oraz administratorami. • Nadzór nad dokumentacją techniczną, instrukcjami logowania i materiałami wdrożeniowymi. • Przygotowywanie danych testowych oraz wsparcie testowania procesów w systemie. • Organizacja i koordynacja szkoleń dla Super Userów (logistyka, harmonogramy, feedback). • Administracja LMS (Stacja Edukacja): przypisywanie ścieżek szkoleniowych i kontrola realizacji. • Przygotowywanie materiałów komunikacyjnych (prezentacje, treści do kanałów wewnętrznych, materiały wideo). • Pełnienie roli łącznika pomiędzy zespołem projektowym a sklepami. • Realizacja dodatkowych zadań operacyjnych zlecanych przez Project/Change Managera.   Wymagania / oczekiwania wobec kandydata Wymagania (twarde) • Doświadczenie w pracy operacyjnej lub koordynacyjnej w projektach wdrożeniowych (mile widziane środowisko retail). • Umiejętność prowadzenia analiz biznesowych i pracy z procesami operacyjnymi. • Doświadczenie we współpracy z wieloma interesariuszami (biznes, IT, sklepy, dostawcy). • Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność prowadzenia wielu tematów równolegle. • Gotowość do pracy hybrydowej w Warszawie (3 dni w biurze). Mile widziane • Doświadczenie przy wdrożeniach systemów kasowych / POS. • Znajomość pracy z platformami szkoleniowymi typu LMS. • Doświadczenie w przygotowywaniu materiałów szkoleniowych i komunikacyjnych. Kompetencje miękkie (kluczowe) • Osoba dynamiczna, energiczna, proaktywna (działająca samodzielnie, bez czekania na polecenia). • Bardzo dobra komunikatywność i łatwość w budowaniu relacji. • Nastawienie na rozwiązywanie problemów i „domykanie tematów”. • Odporność na tempo pracy i zmienność w projekcie wdrożeniowym.