Senior Policy Specialist, gTech Ads Customer Experience
⚲ Wrocław
27 667–28 333 zł brutto / mies.
Wymagania
- wykształcenie wyższe (licencjat) lub równoważne doświadczenie praktyczne
- 8 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami technicznymi lub w roli z bezpośrednim kontaktem z klientem
- gotowość do pracy w elastycznych, niestandardowych godzinach zgodnie z potrzebami klientów
Mile widziane
- doświadczenie w reklamie online w roli customer-facing z użyciem Google Ads, YouTube lub innych systemów reklamowych
- doświadczenie w wykorzystaniu wniosków z danych do podejmowania decyzji biznesowych
- doświadczenie w zarządzaniu projektami: inicjowanie strumieni pracy, tworzenie planów, współpraca międzyorganizacyjna
- znajomość zagadnień policy lub billing
Opis stanowiska
Google gTech Ads Customer Experience to zespół doradców wspierających klientów globalnie w wykorzystaniu pełnego potencjału produktów Google. Jako Senior Policy Specialist będziesz tworzyć i aktualizować powtarzalne treści (best practices, tutoriale, artykuły, sample code), prowadzić planowanie projektów i raportowanie statusów oraz współpracować z partnerami przy strategiach i przeglądach biznesowych. To rola dla osoby z dużym doświadczeniem w pracy z klientem i zarządzaniu projektami, gotowej działać w niestandardowych godzinach. Uwaga: mimo wymogu 'technical project management' rola może być bardziej skoncentrowana na obsłudze klienta i rozwiązywaniu problemów niż na ścisłym zarządzaniu projektami technicznymi, a duża część pracy to dokumentacja i materiały edukacyjne.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Ability to work flexible, non-standard working hours in line with customer requirements.
Spodziewaj się pracy w nietypowych godzinach, w tym wieczorami i w weekendy, aby sprostać potrzebom klientów globalnych.
🔴
8 years of experience in a technical project management or a customer-facing role.
Chociaż wymieniono 'technical project management', rola może być bardziej skoncentrowana na obsłudze klienta i rozwiązywaniu problemów niż na ścisłym zarządzaniu projektami technicznymi.
🔴
Support updating of existing solution content or create repeatable content (e.g., best practices recommendations, tutorials, blog articles, sample code) and ensure effective documentation of repeatable solu
Duża część pracy będzie polegać na tworzeniu i aktualizowaniu dokumentacji oraz materiałów edukacyjnych, a niekoniecznie na bezpośrednim tworzeniu nowych, innowacyjnych rozwiązań.
🟡
Our solutions are rooted in our technical skill, product expertise, and a thorough understanding of our customers’ complex needs.
Podkreśla to potrzebę głębokiego zrozumienia produktów Google i umiejętności technicznych, ale może sugerować, że 'rozwiązania' to głównie adaptacja istniejących narzędzi do potrzeb klienta.
🟡
Whether the answer is a bespoke solution to solve a unique problem, or a new tool that can scale across Google, everything we do aims to ensure our customers benefit from the full potential of Google products.
Choć wspomina o 'bespoke solution', kontekst sugeruje, że większość pracy będzie polegać na optymalizacji i wykorzystaniu istniejących narzędzi Google, a nie na tworzeniu od podstaw nowych, przełomowych technologii.