Senior Product Manager
⚲ Poland, Wrocław
24 000 - 28 000 PLN (B2B)
Wymagania
- praktyczne doświadczenie w dostarczaniu projektów AI/ML dla zespołów customer support / customer service lub automatyzacji procesów back-office
- min. 5 lat doświadczenia w prowadzeniu produktów cyfrowych i AI
- doświadczenie w pracy w środowisku technicznym z cross-funkcyjnymi i rozproszonymi zespołami, najlepiej międzynarodowymi
- praktyczne doświadczenie w continuous discovery i technikach walidacji oraz w projektowaniu i realizacji budżetów projektowych
- umiejętność pracy na poziomie szczegółu: mapowanie procesów, dokumentacja wymagań, kryteria akceptacji i UAT
- bardzo dobra komunikacja w języku angielskim i polskim
Opis stanowiska
Rola Senior Product Managera w Tooploox przy strategicznym projekcie transformacji obsługi klienta dla klienta z sektora bankowego, z wykorzystaniem AI i agentów decyzyjnych. Będziesz prowadzić produkt od studium wykonalności, przez PoC, aż do skalowania — tłumaczyć decyzje projektowe na backlog, mapować procesy biznesowe, definiować kryteria akceptacji i scenariusze UAT oraz zarządzać zespołem cross-funkcyjnym (AI engineerzy, designerzy). To oferta dla osoby, która łączy myślenie strategiczne z pracą na poziomie szczegółu i potrafi równoważyć ambicje klienta z realiami dostarczenia — co w praktyce oznacza sporo negocjacji i zarządzania oczekiwaniami. Warto mieć na uwadze, że projekty AI bywają prototypowe i obarczone niepewnością co do finalnego wdrożenia.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
build innovative products and services powered by AI and autonomous agents
Może oznaczać pracę nad nowymi, ekscytującymi technologiami, ale też potencjalnie nad prototypami lub projektami o niepewnej przyszłości.
🔴
lead a strategic project focused on Customer Service transformation
Sugestia dużej odpowiedzialności i wpływu, ale może też oznaczać zarządzanie projektem o wysokim ryzyku i presji ze strony klienta.
🔴
balance client ambitions with delivery feasibility
Wskazuje na konieczność negocjowania i zarządzania oczekiwaniami klienta, co może być trudne i czasochłonne.
🔴
have a real impact on how users interact with the technologies of the future
Obietnica tworzenia czegoś przełomowego, ale może też być marketingowym hasłem bez gwarancji faktycznego wpływu na przyszłe technologie.
🟡
Develop trustful relationships with stakeholders
Kluczowe dla sukcesu, ale może oznaczać konieczność poświęcania dużej ilości czasu na komunikację i budowanie relacji, czasem kosztem innych zadań.