Senior Service Delivery Manager
⚲ Warszawa
23 520 - 25 200 PLN netto (B2B)
Wymagania
- 5–7+ lat doświadczenia jako Delivery Manager, Service Delivery Manager, Engagement Manager lub podobne
- Doświadczenie po stronie dostawcy (vendor-side) w Managed Services, outsourcingu, body leasingu lub nearshoringu
- Doświadczenie w zarządzaniu wieloma zespołami i/lub kontami klientów jednocześnie
- Praktyczne doświadczenie w client governance, zarządzaniu ryzykiem, eskalacjami i KPI dostarczania
- Doświadczenie w zarządzaniu budżetami, prognozami, wykorzystaniem (utilization) i marżami
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu ludźmi i coachingu
- Biegły polski i angielski
Mile widziane
- Doświadczenie w bankowości/finansach lub innym silnie regulowanym środowisku
Opis stanowiska
Rola po stronie dostawcy usług (vendor-side) w emagine Polska — zarządzanie relacjami z klientami korporacyjnymi, governance, jakością dostarczania, ryzykiem i finansami jednego lub kilku kontraktów w modelu Managed Services/outsourcingu. Realnie będziesz odpowiadać za SLA/KPI, eskalacje, budżety, marże, rozwój konsultantów (1:1, coaching) oraz wsparcie pre-sales i pozyskiwanie nowych kontraktów, współpracując z zespołami Sales, Recruitment i Delivery. To oferta dla doświadczonego Delivery/Service Delivery Managera, który czuje się swobodnie w środowisku wielu równoległych kontraktów i klientów, w tym z sektora bankowego/regulowanego. Zrozumienie technologii (Java/Spring, Angular, microservices, mobile) jest potrzebne koncepcyjnie — programować nie będziesz.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.