Senior Service Delivery Manager (M/F/D)
⚲ Warszawa, Mokotów
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 8 lat doświadczenia w IT service delivery, program management, technology operations lub supply chain technologies
- doświadczenie w prowadzeniu globalnych zespołów cross-funkcyjnych i zarządzaniu złożonymi środowiskami multi-vendor
- doświadczenie w service management, portfolio governance, planowaniu zasobów, capacity management i zarządzaniu finansowym
- doświadczenie w zarządzaniu wdrożeniami u klientów i transformacjami technologicznymi
- doświadczenie w pracy w środowiskach regulowanych i compliance-driven
- umiejętność efektywnej pracy w globalnej organizacji macierzowej
Mile widziane
- doświadczenie w branży healthcare, farmaceutycznej, life sciences lub innej regulowanej
- certyfikaty ITIL, PMP, PRINCE2, Agile lub równoważne
Opis stanowiska
Stanowisko Senior Service Delivery Managera w DSV GBS, odpowiedzialnego za dostarczanie usług i zarządzanie portfelem projektów w obszarze Supply Chain Technologies. Będziesz prowadzić governance dostarczania, planowanie portfela, zarządzanie ryzykiem, zasobami i budżetem, koordynować globalne zespoły cross-funkcyjne oraz zarządzać relacjami z dostawcami i klientami. To oferta dla doświadczonego lidera (8+ lat) z backgroundem w service delivery i zarządzaniu dostawcami, gotowego na pracę w globalnej, macierzowej organizacji. Uwaga: ogłoszenie mówi o 'complex multi-vendor environments' i 'driving delivery excellence' — w praktyce oznacza to zarządzanie wieloma dostawcami, rozwiązywanie konfliktów i presję na wyniki przy ograniczonych zasobach.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
driving delivery excellence
Oczekuje się, że będziesz aktywnie dążyć do poprawy jakości dostarczanych usług, często w warunkach presji i z ograniczonymi zasobami.
🟡
Acting as a trusted partner to the Director
Będziesz musiał wykazać się dużą samodzielnością i umiejętnością budowania relacji, ale ostateczna odpowiedzialność i decyzje należą do Dyrektora.
🔴
complex multi-vendor environments
Przygotuj się na zarządzanie wieloma dostawcami, co często wiąże się z trudnościami w koordynacji, rozwiązywaniu konfliktów i negocjacjach.
🟡
structured, analytical, and results-oriented
Oczekuje się od Ciebie metodycznego podejścia do problemów i skupienia na osiąganiu mierzalnych wyników, nawet jeśli wymaga to pracy pod presją.
🔴
Able to operate effectively in a global, matrix organization
Będziesz musiał radzić sobie z pracą w rozproszonym zespole, często z różnymi priorytetami i kulturami, co może wymagać elastyczności i umiejętności negocjacyjnych.