Service Catalogue Manager

Nasze wymagania: Co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego po ukończeniu edukacji Min. 2 lata na podobnym stanowisku Bardzo dobra znajomość IT Service Management (ITIL), w szczególności: Service Catalogue Management, Service Request Catalogue, Service Offerings Doświadczenie w projektowaniu i dostosowywaniu praktyk zarządzania katalogiem usług Doświadczenie w wdrażaniu i utrzymaniu katalogów usług i wniosków Doświadczenie w pracy z narzędziami ITSM (np. ServiceNow) O projekcie: W Cyclad współpracujemy z czołowymi międzynarodowymi firmami IT, aby wspierać ich potencjał w dostarczaniu nowoczesnych, przełomowych technologii kształtujących świat przyszłości. Obecnie dla naszego klienta poszukujemy kandydatów na pozycję Service Catalogue Managera. Dołącz do zespołu wspierającego kluczową europejską instytucję i rozwijaj swoje kompetencje w międzynarodowym środowisku IT. Lokalizacja: Warszawa – Wola (okolice Ronda Daszyńskiego) Tryb pracy: model hybrydowy: 20% onsite / 80% remote Branża: bezpieczeństwo/ instytucja publiczna Angielski: min. C1 Zakres obowiązków: Zarządzanie i utrzymanie: Service Catalogue; Service Request Catalogue; Service Offerings Definiowanie, wdrażanie, monitorowanie i rozwój praktyki Service Catalogue Management Ustalanie i raportowanie KPI Zapewnienie aktualności i spójności katalogu usług w systemie ITSM Przygotowywanie komunikacji dla użytkowników (nowe/wycofane usługi) Tworzenie polityk i procedur (SOP) Współpraca przy innych praktykach ITIL Budowanie pozytywnego doświadczenia użytkownika Realizacja dodatkowych zadań zleconych przez lidera zespołu Oferujemy: Prywatną opiekę medyczną (z refundacją 70% + opcja dla rodziny) Kartę Multisport (również dla osoby towarzyszącej) Ubezpieczenie na życie Pracę w międzynarodowym, dynamicznym środowisku IT Długoterminową współpracę i stabilność projektu