Service Catalogue Manager (Mid./Senior)

W Cyclad współpracujemy z czołowymi międzynarodowymi firmami IT, aby wspierać ich potencjał w dostarczaniu nowoczesnych, przełomowych technologii kształtujących świat przyszłości. Obecnie dla naszego klienta poszukujemy kandydatów na pozycję Service Catalogue Managera. Dołącz do zespołu wspierającego kluczową europejską instytucję i rozwijaj swoje kompetencje w międzynarodowym środowisku IT. Informacje o projekcie: • Lokalizacja: Warszawa – Wola (okolice Ronda Daszyńskiego) • Tryb pracy: model hybrydowy: 20% onsite / 80% remote • Branża: bezpieczeństwo/ instytucja publiczna • Angielski: min. C1 Obowiązki: • Zarządzanie i utrzymanie: -Service Catalogue -Service Request Catalogue -Service Offerings • Definiowanie, wdrażanie, monitorowanie i rozwój praktyki Service Catalogue Management • Ustalanie i raportowanie KPI • Zapewnienie aktualności i spójności katalogu usług w systemie ITSM • Przygotowywanie komunikacji dla użytkowników (nowe/wycofane usługi) • Tworzenie polityk i procedur (SOP) • Współpraca przy innych praktykach ITIL • Budowanie pozytywnego doświadczenia użytkownika • Realizacja dodatkowych zadań zleconych przez lidera zespołu Wymagania: • Co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego po ukończeniu edukacji • Min. 2 lata na podobnym stanowisku • Bardzo dobra znajomość IT Service Management (ITIL), w szczególności: Service Catalogue Management, Service Request Catalogue, Service Offerings Doświadczenie w: • projektowaniu i dostosowywaniu praktyk zarządzania katalogiem usług • wdrażaniu i utrzymaniu katalogów usług i wniosków • pracy z narzędziami ITSM (np. ServiceNow) Oferujemy • Prywatną opiekę medyczną (z refundacją 70% + opcja dla rodziny) • Kartę Multisport (również dla osoby towarzyszącej) • Ubezpieczenie na życie • Pracę w międzynarodowym, dynamicznym środowisku IT • Długoterminową współpracę i stabilność projektu