Service Delivery Manager (Application Maintenance )(K/M/X)
E.ON Polska IT Support Sp. z o.o.
⚲ Warszawa, Śródmieście
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu usługami IT (preferowane utrzymanie aplikacji lub IT operations)
- bardzo dobra praktyczna znajomość procesów ITIL (Incident, Problem, Change Management)
- doświadczenie w pracy z narzędziami ITSM (np. ServiceNow, Jira)
- doświadczenie w koordynacji pracy zespołów technicznych lub dostawców IT
- umiejętność analizy KPI oraz zarządzania jakością usług
- doświadczenie w pracy z klientem biznesowym i zarządzaniu relacjami
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
Mile widziane
- doświadczenie w środowisku wielosystemowym (CRM, Billing, ERP, BI lub inne systemy biznesowe)
Opis stanowiska
E.ON Polska IT Support szuka Service Delivery Managera do zarządzania usługami utrzymania aplikacji — dostępnością, stabilnością i zgodnością z SLA. Będziesz nadzorować procesy ITIL (Incident, Problem, Change), koordynować pracę zespołów IT end-to-end, analizować KPI i zarządzać relacjami z klientem biznesowym. To rola dla osoby z doświadczeniem w application maintenance/IT operations, która potrafi inicjować usprawnienia i utrzymywać jakość usług. Uwaga: ogłoszenie wymaga 'pracy w dynamicznym środowisku' — w praktyce często oznacza to częste zmiany priorytetów i mniej stabilne procesy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
pracy w dynamicznym środowisku
Częste zmiany priorytetów, brak stabilnych procesów, możliwy chaos organizacyjny