Service Delivery Manager (English & German speaking)

O projekcie: Cég leírása Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába. Állás leírása A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, angolul és németül magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. Projektünk célja a kiemelkedő színvonalú digitális vásárlói élmény biztosítása, illetve a modern infrastruktúrák kialakítása, az ehhez szükséges szakmai tudás biztosításával. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!Olyan szakembert keresünk, aki felelősséget vállal szolgáltatások és projektek operatív megvalósításáért, és biztosítja azok határidőn belüli, magas minőségű teljesítését.Ebben a szerepkörben kulcsszereped lesz az operatív folyamatok koordinálásában, a stakeholderekkel való együttműködésben és a folyamatos működési fejlesztések támogatásában. Amit a cég kínál - Változatos, operatív és koordinációs feladatok - Szoros együttműködés több szakmai terület csapataival - Nemzetközi és cross-funkcionális munkakörnyezet - Lehetőség a működési folyamatok fejlesztésére és alakítására - Stabil, hosszú távú együttműködés Toborzási és csapatépítési feladatok - IT pozíciók toborzásának támogatása - Szerepköri követelmények meghatározásában való részvétel - Jelöltek szakmai értékelése és interjúkban való részvétel - A csapat szakmai fejlődésének és képességeinek erősítése Ha szívesen dolgoznál operatív koordinációs szerepkörben, ahol egyszerre van jelen a projektmenedzsment, a stakeholder-kezelés és a folyamatos fejlesztés, várjuk jelentkezésed. * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation. Wymagania: Elvárások - Tapasztalat szolgáltatások vagy projektek operatív koordinációjában - Jó szervezési és prioritáskezelési készség - Erős kommunikációs és együttműködési képesség - Kitűnő kommunikáció Német és Angol nyelven - Stakeholderekkel való hatékony kapcsolattartás - Proaktív problémamegoldó szemlélet - Képesség komplex operatív helyzetek kezelésére Előnyt jelent - Tapasztalat IT csapatokkal vagy technológiai projektekben - Projekt- vagy szolgáltatásmenedzsment környezetben szerzett gyakorlat - Agilis szervezeti struktúrában (squad, chapter) szerzett tapasztalat Codzienne zadania: - A szolgáltatások és projektek határidőre, a meghatározott minőségi és teljesítménykövetelményeknek megfelelő megvalósításának biztosítása - Operatív prioritások, feladatok és projekt KPI-ok kezelése és nyomon követése - Együttműködés belső és külső stakeholderekkel az átlátható működés és az összehangolt munkavégzés érdekében - Operatív problémák esetén eszkalációs pontként való fellépés - Szakmai támogatás biztosítása ügyfelek és belső csapatok számára - Operatív fejlesztések és megoldási koncepciók kidolgozásában és bevezetésében való részvétel - Minőségi és teljesítménystandardok betartásának nyomon követése - Operatív kockázatok azonosítása és a mitigációs intézkedések támogatása - Szoros együttműködés Squad Leadekkel, Chapter Leadekkel és cross-funkcionális csapatokkal - Részvétel a squad szintű célok meghatározásában és elérésében