Service Delivery Manager / Project Manager – Intelligent Automation (M/K)

Nasze wymagania: Masz minimum 4–5 lat doświadczenia w roli SDM/PM w projektach IT po stronie dostawcy Masz doświadczenie w prowadzeniu projektów w obszarze automatyzacji procesów, w szczególności RPA / Intelligent Automation Potrafisz samodzielnie prowadzić projekt i podejmować decyzje w dynamicznym środowisku Dobrze rozumiesz specyfikę projektów technologicznych łączących biznes, procesy i IT Masz wiedzę i praktyczne doświadczenie w analizie i optymalizacji procesów biznesowych (np. lean, six sigma) Potrafisz skutecznie współpracować zarówno z zespołami technicznymi, jak i z biznesem po stronie klienta Potrafisz przekładać wymagania biznesowe na rozwiązania technologiczne Masz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i interpersonalne Jesteś proaktywny/a i przejmujesz ownership w działaniu Czujesz się dobrze w bezpośredniej współpracy z klientem i masz konsultingowe podejście do pracy z klientem Potrafisz rozpoznawać potrzeby klienta, inicjować rozmowę o usprawnieniach i rekomendować adekwatne rozwiązania Znasz język angielski na poziomie minimum B2 Pracujesz z narzędziami takimi jak Jira, Confluence Mile widziane: Masz doświadczenie w projektach realizowanych z wykorzystaniem UiPath Znasz specyfikę wdrożeń z obszaru RPA, workflow, OCR, IDP, process mining lub pokrewnych Masz doświadczenie w analizie i optymalizacji procesów biznesowych Wywodzisz się ze środowiska procesowego, Lean lub Continuous Improvement Znasz narzędzia i notacje wspierające analizę procesów, np. BPMN, Miro Posiadasz certyfikaty z obszaru zarządzania projektami, np. AgilePM, PRINCE2, PMP lub równoważne O projekcie: Obecnie do naszego zespołu szukamy osoby, która połączy w codziennej pracy zadania Service Delivery Managera / Managerki z Project Managerem / Managerką i będzie odpowiadać za prowadzenie i rozwój projektów z obszaru Inteligentnej Automatyzacji z wykorzystaniem technologii UiPath. Osoby samodzielnej, dobrze zorganizowanej i partnersko współpracującej z klientem — takiej, która nie tylko skutecznie dowozi projekty, ale również potrafi proaktywnie identyfikować potrzeby biznesowe i proponować rozwiązania rozwijające współpracę. Zakres obowiązków: Prowadzenie projektów z obszaru automatyzacji procesów biznesowych (RPA), z uwzględnieniem terminów, zakresu, budżetu oraz jakości realizacji Planowanie i realizowanie kontraktów z obszaru usług utrzymaniowych/manager services Koordynowanie pracy zespołów projektowych (analitycy, developerzy, architekci) oraz sprawowanie nadzoru nad realizacją zadań Zarządzanie harmonogramem, ryzykami, zależnościami oraz komunikacją projektową Prowadzenie statusów projektowych oraz zapewnienie transparentnego raportowania postępów, a w przypadku potrzeby rekomendowanie działań korygujących Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami (wewnętrznymi i zewnętrznymi) Rozwijanie biznesu w ramach danego kontraktu np. poprzez definiowanie wymagań oraz przekładanie ich na konkretne rozwiązania RPA Opracowywanie strategii utrzymania i rozwoju świadczonych usług w danym kontrakcie Identyfikacja potrzeb biznesowych klientów oraz proponowanie dopasowanych rozwiązań automatyzacyjnych Dbanie o to, aby wszystkie świadczone usługi były realizowane zgodnie ze wskaźnikami SLA Monitorowanie i zbieranie opinii klientów w ramach badania satysfakcji klientów Aktywne wspieranie klientów w identyfikacji kolejnych obszarów do automatyzacji i rozwoju współpracy poprzez inicjowanie spotkań presales i warsztaty Discovery