Specjalista ds. procesów ITMS (m/k/x)
⚲ Chorzów
Do uzgodnienia
Wymagania
- ServiceNow
- Jira
- Confluence
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
masz wykształcenie wyższe,
masz 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku,
znasz procesy ITMS w oparciu o strukturę ITIL,
znasz narzędzia ITMS (np. ServiceNow, Jira, Confluence),
znasz systemy Microsoft Windows i pakiet MS Office,
znasz język angielski na poziomie B2,
masz prawo jazdy kat. B,
bierzesz odpowiedzialność za swoją pracę i efektywnie organizujesz swoje zadania,
potrafisz pracować w zmieniających się warunkach,
lubisz pracować w zespole i współpracować z klientami zewnętrznymi,
potrafisz dobrze się komunikować.
Zakres obowiązków:
optymalizujesz procesy i projektujesz nowe rozwiązania procesowe i narzędziowe w dziale wsparcia IT,
prowadzisz dokumentację związaną z ITMS,
monitorujesz realizację zgłoszeń i zapewniasz zgodność z SLA,
tworzysz, aktualizujesz i standaryzujesz artykuły wiedzy KBA,
promujesz i rozwijasz wykorzystanie wirtualnego agenta w obsłudze zgłoszeń IT.
Oferujemy:
Umowę o pracę od pierwszego dnia pracy.
Umowę na czas nieokreślony po roku.
Kartę przedpłaconą z comiesięcznym zasileniem – wykorzystasz ją w sklepach ALDI.
Możliwość pracy hybrydowej.
Elastyczny czas pracy – możesz rozpoczynać pracę między 7:00 a 9:00.
Możliwości rozwoju – możesz brać udział w rekrutacjach wewnętrznych i szkoleniach.
Program wdrożenia – rozpoczniesz pracę od szkoleń wdrożeniowych „Power days”, a potem zaopiekuje się Tobą buddy.
Benefity dla Ciebie i Twojej rodziny – mamy prywatną opiekę medyczną już od 1 zł, darmowy pakiet sportowy, ubezpieczenie na życie.
Bonus finansowy – jeśli polecisz pracownika do ALDI.
masz wykształcenie wyższe,
masz 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku,
znasz procesy ITMS w oparciu o strukturę ITIL,
znasz narzędzia ITMS (np. ServiceNow, Jira, Confluence),
znasz systemy Microsoft Windows i pakiet MS Office,
znasz język angielski na poziomie B2,
masz prawo jazdy kat. B,
bierzesz odpowiedzialność za swoją pracę i efektywnie organizujesz swoje zadania,
potrafisz pracować w zmieniających się warunkach,
lubisz pracować w zespole i współpracować z klientami zewnętrznymi,
potrafisz dobrze się komunikować.
Zakres obowiązków:
optymalizujesz procesy i projektujesz nowe rozwiązania procesowe i narzędziowe w dziale wsparcia IT,
prowadzisz dokumentację związaną z ITMS,
monitorujesz realizację zgłoszeń i zapewniasz zgodność z SLA,
tworzysz, aktualizujesz i standaryzujesz artykuły wiedzy KBA,
promujesz i rozwijasz wykorzystanie wirtualnego agenta w obsłudze zgłoszeń IT.
Oferujemy:
Umowę o pracę od pierwszego dnia pracy.
Umowę na czas nieokreślony po roku.
Kartę przedpłaconą z comiesięcznym zasileniem – wykorzystasz ją w sklepach ALDI.
Możliwość pracy hybrydowej.
Elastyczny czas pracy – możesz rozpoczynać pracę między 7:00 a 9:00.
Możliwości rozwoju – możesz brać udział w rekrutacjach wewnętrznych i szkoleniach.
Program wdrożenia – rozpoczniesz pracę od szkoleń wdrożeniowych „Power days”, a potem zaopiekuje się Tobą buddy.
Benefity dla Ciebie i Twojej rodziny – mamy prywatną opiekę medyczną już od 1 zł, darmowy pakiet sportowy, ubezpieczenie na życie.
Bonus finansowy – jeśli polecisz pracownika do ALDI.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
masz 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
Może oznaczać, że szukają kogoś, kto już przeszedł przez proces wdrażania i nie wymaga dużo szkolenia, lub że stanowisko jest bardzo specyficzne i trudno znaleźć kandydata z idealnym doświadczeniem.
🔴
potrafisz pracować w zmieniających się warunkach
Może oznaczać, że firma często wprowadza nowe procesy, narzędzia lub priorytety, co wymaga dużej elastyczności i adaptacji.
🔴
Umowę na czas nieokreślony po roku.
Po roku pracy na umowie na czas określony (lub innej formie zatrudnienia), istnieje szansa na umowę na czas nieokreślony, ale nie jest to gwarantowane.
🟡
Możliwości rozwoju – możesz brać udział w rekrutacjach wewnętrznych i szkoleniach.
Szkolenia mogą być ogólnodostępne, a rekrutacje wewnętrzne nie gwarantują awansu ani zmiany stanowiska.
🟡
promujesz i rozwijasz wykorzystanie wirtualnego agenta w obsłudze zgłoszeń IT.
Może oznaczać, że będziesz odpowiedzialny za wdrożenie i utrzymanie chatbota lub innego narzędzia automatyzującego obsługę zgłoszeń, co może być czasochłonne i wymagać ciągłego doskonalenia.