Analityk ds. Testów (k/m)

Nasze wymagania: masz kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych, pracowałeś/-aś przy projektach związanych z kanałami cyfrowymi, systemami CRM/ERP lub środowiskiem B2B/B2Korporate, masz doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i pracy z grupą, potrafisz patrzeć z perspektywy klienta i reprezentować jego głos w organizacji, lubisz analizować problemy i szukać praktycznych rozwiązań, dobrze organizujesz swoją pracę i działasz samodzielnie, swobodnie poruszasz się w tematach technologicznych i potrafisz o nich rozmawiać, posiadasz umiejętności analityczne i potrafisz wyciągać wnioski z danych, sprawnie pracujesz w MS PowerPoint i Excel. O projekcie: Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która potrafi łączyć analityczne myślenie z empatią wobec Klienta i chce realnie wpływać na rozwój cyfrowych usług bankowych dla klientów korporacyjnych. Forma pracy: Hybrydowo (1x w tygodniu z biura w centrum Warszawy) Zakres obowiązków: projektowanie i prowadzenie badań jakościowych w oparciu o potrzeby biznesowe — m.in. wywiady pogłębione z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz grupy badawcze w segmencie klientów korporacyjnych, analiza danych z różnych źródeł — zarówno wewnętrznych (systemy, dane sprzedażowe, wiedza produktowa), jak i zewnętrznych (badania i wywiady z klientami), wspieranie zespołów produktowych w fazie discovery poprzez dostarczanie insightów i rekomendacji, prowadzenie warsztatów z klientami i pracownikami w duchu Service Design i Design Thinking, inicjowanie badań ilościowych oraz analiza danych dotyczących użytkowników i klientów, przygotowywanie raportów badawczych, rekomendacji oraz map doświadczeń klientów (Customer Journey), współpraca z zespołami tworzącymi produkty i procesy — zarówno w środowisku Agile, jak i waterfall, identyfikowanie potrzeb i problemów klientów korporacyjnych związanych z bankowością elektroniczną oraz procesami bankowymi, uczestniczenie w całym procesie projektowym — od identyfikacji potrzeby, przez projektowanie rozwiązań, po testowanie i ewaluację wdrożeń. Oferujemy: pracę na kontrakcie B2B, dostęp do systemu myBenefit, w tym prywatne ubezpieczenie medyczne, Multisport i wiele innych, prezenty na różne okazje, wydarzenia firmowe.