Manual Tester (Senior)
⚲ Warszawa
12 600 - 16 480 PLN netto (B2B)
Wymagania
- AI
- Jira
- Confluence
- SQL
- NLP
Opis stanowiska
W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Wykorzystujemy szerokie spektrum usług IT, aby wspierać naszych klientów w realizacji ich celów biznesowych.
Obszary naszej działalności obejmują m.in.:
• doradztwo technologiczne,
• tworzenie oprogramowania,
• systemy wbudowane,
• rozwiązania chmurowe,
• zarządzanie danymi,
• dedykowane zespoły projektowe.
Cześć! Poznaj możliwości współpracy ze Scalo!
Zakres współpracy obejmuje:
• testowanie chatbotów i voicebotów opartych o platformy konwersacyjne,
• weryfikacja jakości działania rozwiązań bazujących na generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI),
• przeprowadzanie testów funkcjonalnych, biznesowych oraz jakościowych procesów obsługi klienta,
• identyfikacja błędów, nieprawidłowości i obszarów wymagających optymalizacji,
• analiza intencji użytkowników oraz poprawności rozpoznawania encji w rozwiązaniach NLP,
• współpraca z zespołami projektowymi, analitycznymi i technologicznymi,
• przygotowywanie raportów, rekomendacji oraz dokumentacji testowej,
• monitorowanie jakości wdrażanych rozwiązań i rekomendowanie usprawnień w obszarze UX/UI,
• wsparcie procesów testowania dla kanałów telefonicznych oraz cyfrowych (aplikacje mobilne, serwisy internetowe).
• budżet projektu: do 103 zł netto + VAT/H/B2B
• Hybrydowy model świadczenia usług obejmujący 1 dzień z biura w Warszawie
Kompetencje wymagane do realizacji usług:
• doświadczenie w testowaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatbotów i voicebotów), mile widziane na platformie SentiOne Automate lub podobnych rozwiązaniach,
• doświadczenie w testowaniu rozwiązań opartych na Generative AI (GenAI),
• znajomość narzędzi Jira i Confluence,
• umiejętność pracy z narzędziami raportowymi, w szczególności MS Power BI,
• wiedza z zakresu projektowania doświadczeń użytkownika (UX) i interfejsów użytkownika (UI),
• podstawowa znajomość zagadnień związanych z NLP (Natural Language Processing) oraz Machine Learning,
• znajomość procesów rozpoznawania intencji (Intent Recognition) oraz rozpoznawania nazwanych encji (NER),
• wykształcenie wyższe,
• doświadczenie w testach biznesowych procesów obsługi klienta realizowanych w kanałach telefonicznych i cyfrowych,
• podstawowa znajomość języka SQL lub gotowość do szybkiego nabycia kompetencji w tym obszarze,
• wysoka dokładność i dbałość o jakość realizowanych usług,
• bardzo dobra organizacja pracy,
• proaktywność i kreatywność w rozwiązywaniu problemów,
• umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz otwartej komunikacji z interesariuszami.
Kompetencje mile widziane:
• doświadczenie w projektach związanych z automatyzacją obsługi klienta,
• praktyczna znajomość platform konwersacyjnych klasy Contact Center AI,
• doświadczenie w analizie danych jakościowych dotyczących rozmów klientów z botami.
Co oferujemy w ramach współpracy?
• możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services,
• zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presealsowe oraz eksperckie,
• dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.
Obszary naszej działalności obejmują m.in.:
• doradztwo technologiczne,
• tworzenie oprogramowania,
• systemy wbudowane,
• rozwiązania chmurowe,
• zarządzanie danymi,
• dedykowane zespoły projektowe.
Cześć! Poznaj możliwości współpracy ze Scalo!
Zakres współpracy obejmuje:
• testowanie chatbotów i voicebotów opartych o platformy konwersacyjne,
• weryfikacja jakości działania rozwiązań bazujących na generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI),
• przeprowadzanie testów funkcjonalnych, biznesowych oraz jakościowych procesów obsługi klienta,
• identyfikacja błędów, nieprawidłowości i obszarów wymagających optymalizacji,
• analiza intencji użytkowników oraz poprawności rozpoznawania encji w rozwiązaniach NLP,
• współpraca z zespołami projektowymi, analitycznymi i technologicznymi,
• przygotowywanie raportów, rekomendacji oraz dokumentacji testowej,
• monitorowanie jakości wdrażanych rozwiązań i rekomendowanie usprawnień w obszarze UX/UI,
• wsparcie procesów testowania dla kanałów telefonicznych oraz cyfrowych (aplikacje mobilne, serwisy internetowe).
• budżet projektu: do 103 zł netto + VAT/H/B2B
• Hybrydowy model świadczenia usług obejmujący 1 dzień z biura w Warszawie
Kompetencje wymagane do realizacji usług:
• doświadczenie w testowaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatbotów i voicebotów), mile widziane na platformie SentiOne Automate lub podobnych rozwiązaniach,
• doświadczenie w testowaniu rozwiązań opartych na Generative AI (GenAI),
• znajomość narzędzi Jira i Confluence,
• umiejętność pracy z narzędziami raportowymi, w szczególności MS Power BI,
• wiedza z zakresu projektowania doświadczeń użytkownika (UX) i interfejsów użytkownika (UI),
• podstawowa znajomość zagadnień związanych z NLP (Natural Language Processing) oraz Machine Learning,
• znajomość procesów rozpoznawania intencji (Intent Recognition) oraz rozpoznawania nazwanych encji (NER),
• wykształcenie wyższe,
• doświadczenie w testach biznesowych procesów obsługi klienta realizowanych w kanałach telefonicznych i cyfrowych,
• podstawowa znajomość języka SQL lub gotowość do szybkiego nabycia kompetencji w tym obszarze,
• wysoka dokładność i dbałość o jakość realizowanych usług,
• bardzo dobra organizacja pracy,
• proaktywność i kreatywność w rozwiązywaniu problemów,
• umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz otwartej komunikacji z interesariuszami.
Kompetencje mile widziane:
• doświadczenie w projektach związanych z automatyzacją obsługi klienta,
• praktyczna znajomość platform konwersacyjnych klasy Contact Center AI,
• doświadczenie w analizie danych jakościowych dotyczących rozmów klientów z botami.
Co oferujemy w ramach współpracy?
• możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services,
• zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presealsowe oraz eksperckie,
• dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu
Firma może oferować usługi konsultingowe lub wsparcie techniczne, które niekoniecznie są bezpośrednio związane z tworzeniem oprogramowania.
🟡
Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów.
Jest to ogólny, marketingowy opis celu tworzenia oprogramowania, który nie precyzuje konkretnych technologii ani wyzwań.
🟡
Wykorzystujemy szerokie spektrum usług IT
Firma może pracować z różnymi technologiami, ale niekoniecznie oznacza to głębokie zanurzenie w każdej z nich.
🟡
dedykowane zespoły projektowe
Może oznaczać zarówno tworzenie zespołów dla klienta, jak i pracę w ramach wewnętrznych zespołów projektowych.
🔴
budżet projektu: do 103 zł netto + VAT/H/B2B
Stawka godzinowa jest określona jako 'do' pewnej kwoty, co sugeruje, że może być niższa w zależności od doświadczenia lub negocjacji.