Młodszy/a Specjalista/ka ds. Wsparcia Aplikacji

O firmie: - Jesteśmy polską firmą spedycyjną działającą na rynkach europejskich od 2011 roku. Wyrośliśmy na prowadzeniu busów plandek do 3,5 tony - jesteśmy największym graczem w tym segmencie rynku. Od maja 2022 roku weszliśmy również na duże auta (13.6 Standard oraz Mega), z najlepszymi na rynku warunkami dla Przewoźników. - Nasza firma rozwija się bardzo dynamicznie. Przez ponad 15 lat urośliśmy z małego przedsiębiorstwa, zatrudniającej kilkanaście osób, do średniej wielkości firmy zatrudniającej ponad 220 pracowników. Zakres obowiązków: - Wsparcie Product Managera w codziennym zarządzaniu produktem. - Pomoc użytkownikom (pracownikom) w codziennej pracy z aplikacją oraz rozwiązywanie bieżących problemów technicznych i operacyjnych. - Testowanie manualne aplikacji mobilnych i webowych. - Analiza zgłoszeń oraz weryfikacja błędów (Bug Triaging) - sprawdzanie czy problem wynika z błędu systemu, czy błędu użytkownika oraz opisywanie zadań dla programisty. - Proponowanie rozwiązań doraźnych (workarounds), które pozwolą kontynuować pracę przed naprawą błędu. - Konfigurowanie i parametryzowanie aplikacji. - Obsługa narzędzia JIRA oraz raportowanie błędów do zespołu deweloperskiego w sposób jasny i precyzyjny. - Przeprowadzanie testów akceptacyjnych (UAT) nowych funkcji pod kątem ich zgodności z wymaganiami biznesowymi. - Zbieranie sugestii dotyczących rozwoju systemu od osób z niego korzystających. - Aktualizacja i rozwój bazy wiedzy o systemie. Oferujemy: - Umowa o pracę lub kontrakt B2B. - Pracę w trybie stacjonarnym - Gdańsk Oliwa. - Pełne wdrożenie w system TMS oraz onboarding od strony deweloperów. - Niezbędne narzędzia (telefon, komputer). - Realny wpływ na rozwój narzędzia TMS, z którego korzysta cała firma. - Multisport, Luxmed - dofinansowywane w ok. 80% (po okresie próbnym). - Program Poleceń Pracowników - do zgarnięcia do 3.000 zł brutto. - Nasz dress code to BRAK dress code'u. - Magazyn firmowy MAKO.news. - Premie i prezenty świąteczne. - Regularne treningi ze sportowcami sponsorowanymi przez Mako. - Możliwość dołączenia do firmowych drużyn (piłka nożna, koszykówka, MTB, tenis). - Fantastyczną atmosferę stworzoną przez Mako Team - zresztą, oceń ją sam! Daleko nam do typowych korpo :)