Product & Operations Specialist
⚲ Kraków, Podgórze
6 000–8 000 zł / mies. (zal. od umowy)
Wymagania
- Jira
- ClickUp
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Analityczny umysł: Potrafisz rozłożyć skomplikowany problem na czynniki pierwsze i przewidzieć przypadki brzegowe.
Asertywność i kompetencje miękkie: Nie boisz się rozmów z klientami i potrafisz merytorycznie argumentować swoje racje w dyskusjach z zespołem IT.
Samodzielność i odpowiedzialność: Nie czekasz, aż ktoś wskaże Ci, co masz robić. Widzisz problem – szukasz rozwiązania.
Odporność na presję czasu: Klienci bywają wymagający, a my dbamy o najwyższą jakość i terminowość.
Biegła znajomość języka polskiego i łatwość w pisaniu czytelnej dokumentacji oraz znajomość angielskiego na poziomie minimum B2.
Zakres obowiązków:
Opieka nad klientami: Przejęcie relacji z dedykowaną grupą klientów (B2B), bieżące reagowanie na zgłoszenia, prowadzenie szkoleń z obsługi systemu cHow oraz zbieranie feedbacku.
Rozpisywanie zadań i analiza: Tłumaczenie potrzeb biznesowych klientów na zrozumiały język techniczny. Będziesz tworzyć przejrzyste zadania dla zespołu programistów i określać kryteria akceptacji.
Zarządzanie priorytetami: Współpraca z drugą osobą z działu produktu przy układaniu i weryfikacji cotygodniowego backlogu zadań w systemie ClickUp.
Testowanie (QA): Testowanie nowych funkcjonalności i weryfikacja poprawek przed wdrożeniem na produkcję.
Oferujemy:
Wynagrodzenie: 6 000 – 8 000 PLN (netto na B2B / brutto na UoP) w zależności od Twoich umiejętności i doświadczenia.
Formęe zatrudnienia: do uzgodnienia.
Wpływ na produkt: Pracujesz nad rozwojem gotowej, funkcjonującej na rynku aplikacji oraz innych projektów, mając bezpośredni wpływ na ich kształt.
Brak korporacyjnej biurokracji: Płaską strukturę, zdrowy rozsądek i pragmatyczne podejście do procesów.
Atmosferę: Luźne, przyjazne środowisko z obecnością czworonogów na pokładzie.
Analityczny umysł: Potrafisz rozłożyć skomplikowany problem na czynniki pierwsze i przewidzieć przypadki brzegowe.
Asertywność i kompetencje miękkie: Nie boisz się rozmów z klientami i potrafisz merytorycznie argumentować swoje racje w dyskusjach z zespołem IT.
Samodzielność i odpowiedzialność: Nie czekasz, aż ktoś wskaże Ci, co masz robić. Widzisz problem – szukasz rozwiązania.
Odporność na presję czasu: Klienci bywają wymagający, a my dbamy o najwyższą jakość i terminowość.
Biegła znajomość języka polskiego i łatwość w pisaniu czytelnej dokumentacji oraz znajomość angielskiego na poziomie minimum B2.
Zakres obowiązków:
Opieka nad klientami: Przejęcie relacji z dedykowaną grupą klientów (B2B), bieżące reagowanie na zgłoszenia, prowadzenie szkoleń z obsługi systemu cHow oraz zbieranie feedbacku.
Rozpisywanie zadań i analiza: Tłumaczenie potrzeb biznesowych klientów na zrozumiały język techniczny. Będziesz tworzyć przejrzyste zadania dla zespołu programistów i określać kryteria akceptacji.
Zarządzanie priorytetami: Współpraca z drugą osobą z działu produktu przy układaniu i weryfikacji cotygodniowego backlogu zadań w systemie ClickUp.
Testowanie (QA): Testowanie nowych funkcjonalności i weryfikacja poprawek przed wdrożeniem na produkcję.
Oferujemy:
Wynagrodzenie: 6 000 – 8 000 PLN (netto na B2B / brutto na UoP) w zależności od Twoich umiejętności i doświadczenia.
Formęe zatrudnienia: do uzgodnienia.
Wpływ na produkt: Pracujesz nad rozwojem gotowej, funkcjonującej na rynku aplikacji oraz innych projektów, mając bezpośredni wpływ na ich kształt.
Brak korporacyjnej biurokracji: Płaską strukturę, zdrowy rozsądek i pragmatyczne podejście do procesów.
Atmosferę: Luźne, przyjazne środowisko z obecnością czworonogów na pokładzie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Analityczny umysł: Potrafisz rozłożyć skomplikowany problem na czynniki pierwsze i przewidzieć przypadki brzegowe.
Oczekuje się, że będziesz w stanie samodzielnie identyfikować i rozwiązywać problemy, a także przewidywać potencjalne trudności.
🟡
Asertywność i kompetencje miękkie: Nie boisz się rozmów z klientami i potrafisz merytorycznie argumentować swoje racje w dyskusjach z zespołem IT.
Będziesz musiał radzić sobie z trudnymi rozmowami i negocjacjami zarówno z klientami, jak i zespołem technicznym.
🟡
Samodzielność i odpowiedzialność: Nie czekasz, aż ktoś wskaże Ci, co masz robić. Widzisz problem – szukasz rozwiązania.
Oczekuje się od Ciebie proaktywności i samodzielnego inicjowania działań bez ciągłego nadzoru.
🔴
Odporność na presję czasu: Klienci bywają wymagający, a my dbamy o najwyższą jakość i terminowość.
Możesz spodziewać się pracy pod presją czasu i konieczności dotrzymywania napiętych terminów, co może wiązać się z dodatkowym stresem.
🟡
Opieka nad klientami: Przejęcie relacji z dedykowaną grupą klientów (B2B), bieżące reagowanie na zgłoszenia, prowadzenie szkoleń z obsługi systemu cHow oraz zbieranie feedbacku.
Będziesz głównym punktem kontaktu dla klientów, co oznacza dużą odpowiedzialność za ich satysfakcję i rozwiązywanie ich problemów.