QA Application Support (manual test)
⚲ Warszawa, Łódź, Rzeszów, Poznań, Białystok
8 400 - 12 600 PLN netto (B2B)
Wymagania
- doświadczenie w wykonywaniu testów manualnych w aplikacjach webowych
- doświadczenie w bezpośredniej pracy/współpracy z klientem
- znajomość ITIL
- doświadczenie w przetwarzaniu zgłoszeń od użytkowników końcowych (Change, Problem, Incydent)
- znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
Mile widziane
- certyfikat ISTQB
- certyfikat ITIL
- znajomość zagadnień SEM/SEO oraz Wordpress
Opis stanowiska
Rola łącząca testy manualne aplikacji webowych z obsługą zgłoszeń użytkowników i nadzorem nad SLA — czyli QA plus wsparcie L1 w procesach ITIL. Będziesz weryfikować i przekazywać zgłoszenia do L2, wykonywać smoke testy, testy akceptacyjne i retesty oraz kontaktować się z klientem po polsku i angielsku. To oferta dla osoby, która lubi kontakt z użytkownikiem i pracę procesową, a nie tylko czyste testowanie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
połączy kompetencje Quality Assurance z umiejętnością obsługi zgłoszeń i nadzoru nad SLA w projektach IT
Oczekuje się, że będziesz wykonywać zarówno zadania testera manualnego, jak i pracownika wsparcia technicznego, co może oznaczać rozproszenie obowiązków.
🔴
Idealny kandydat to ktoś, kto potrafi zapewnić wysoką jakość aplikacji, a jednocześnie dba o sprawną komunikację z użytkownikami i zespołem projektowym.
Oczekuje się od Ciebie nie tylko technicznych umiejętności testowania, ale także zdolności do zarządzania oczekiwaniami użytkowników i rozwiązywania konfliktów.
🔴
Obsługa zgłoszeń od użytkowników końcowych w obszarze aplikacji (weryfikacja i przekazywanie do L2). Nadzór nad prawidłowym SLA.
Twoja rola będzie polegać głównie na filtrowaniu i przekazywaniu zgłoszeń, a nie na ich faktycznym rozwiązywaniu, co może być mniej satysfakcjonujące.
🔴
Twoja rola będzie kluczowa w zapewnieniu stabilności i jakości systemów – od testów funkcjonalnych, integracyjnych i akceptacyjnych, przez obsługę zgłoszeń użytkowników, aż po monitorowanie SLA i współpracę z zespołami projektowymi.
Zakres obowiązków jest bardzo szeroki i może oznaczać, że będziesz odpowiedzialny za wiele różnych zadań jednocześnie, co może prowadzić do przeciążenia.